AVITAがAVACOMとスマイLINK TV Stickの連携を発表、テレビからのアバター相談が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

AVACOMとスマイLINK TV Stickが連携開始
テレビからアバター相談が可能に
健康相談やガス機器修理の相談に対応

AVACOMとスマイLINK TV Stickの連携による新サービス展開

AVITA株式会社は、アバター接客サービス「AVACOM」が大阪ガス株式会社提供の「スマイLINK TV Stick」と連携を開始したことを2024年8月22日に発表した。この連携により、家庭のテレビやモニターを通じてアバターによる健康相談やガス機器の修理相談が可能となり、利用者の利便性が大幅に向上している。^[1]

AVACOMは人工知能技術を活用したオンライン接客サービスで、労働力人口減少による人手不足解消や人財活用に貢献するサービスとして、様々な業界で導入が進んでいる。スマイLINK TV Stickとの連携により、テレビ画面上にアバター相談へのアイコンが設置され、簡単にサービスにアクセスできるようになった。

本サービスは2024年7月から奈良県田原本町を対象とした実証事業として開始されており、今後は他の自治体や事業者への展開も視野に入れている。アバターを介した相談サービスにより、利用者の心理的ハードルを低減し、より相談しやすい環境を提供することで、健康増進や生活サポートの向上が期待されている。

AVACOMとスマイLINK TV Stickの連携サービスまとめ

	からだの相談	おうちのトラブル相談
対応内容	健康に関する不安や疑問	ガス機器修理の相談や手配
対応者	看護師や保健師の資格を持つカウンセラー	ガス機器専門スタッフ
利用可能時間	24時間365日	記載なし
特徴	情報提供のみ（医療行為や保健指導は行わない）	具体的な修理相談や手配が可能

アバターワーカーについて

アバターワーカーとは、アバターの姿を通じて遠隔地から場所を選ばず仕事を行う新しい働き方のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

物理的な制約を受けずに働くことが可能
アバター技術を活用した新しい雇用形態
多様な業界で活躍の場を広げている

AVITAでは、アバターワーカーとして働きたい人材を積極的に募集している。未経験者でも丁寧なレクチャーを受けられ、必要な機材やシステムも案件に応じて貸与される可能性がある。この新しい働き方は、労働市場に新たな選択肢を提供し、多様な人材の活躍を促進する可能性を秘めている。

AVACOMとスマイLINK TV Stickの連携に関する考察

AVACOMとスマイLINK TV Stickの連携は、テレビという身近なデバイスを活用してAI技術を日常生活に浸透させる点で画期的だ。特に高齢者や技術に不慣れな層にとって、複雑な操作なしにアバター相談サービスにアクセスできる点は、デジタルデバイドの解消につながる可能性がある。一方で、プライバシーの保護や個人情報の取り扱いに関する懸念も予想され、これらに対する明確なガイドラインの策定が今後の課題となるだろう。

本サービスの普及に伴い、アバターワーカーの需要が増加することが予想される。この新しい雇用形態は、障がい者や育児・介護中の人々など、従来の労働市場で活躍が難しかった層に新たな就業機会を提供する可能性がある。しかし、アバターワーカーの労働条件や権利保護など、法的整備が追いついていない面もあり、これらの課題に対する適切な対応が求められる。

今後、AIやアバター技術の進化により、より高度な相談や複雑なタスクにも対応できるようになることが期待される。例えば、医療診断の補助や法律相談など、専門性の高い分野への展開も視野に入れられるだろう。ただし、そのような高度なサービスを提供する際には、アバターワーカーの専門性の担保や、AIの判断に対する人間の監督体制の構築など、新たな課題にも直面することが予想される。

参考サイト

^ PR TIMES. 「TVからアバター相談が可能に！「スマイLINK TV Stick」と「AVACOM」が連携開始 | AVITA株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000085375.html, (参照 24-08-24).

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