TOUCH TO GOが東急ストアに無人決済システムを導入、従業員専用店舗の利便性が向上

text: XEXEQ編集部

記事の要約

TOUCH TO GOが東急ストアの従業員専用店舗に無人決済システムを導入
町田東急ツインズ EASTの従業員休憩室に設置
即食商品を中心に提供し、キャッシュレス決済で時短需要に対応
営業時間延長が可能となり、人手不足対策としても期待

無人決済システムによる従業員専用店舗の革新

TOUCH TO GO（TTG）は東急ストアと協力し、従業員専用店舗に無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を導入する画期的な取り組みを開始した。この革新的なシステムは、天井のカメラや棚のセンサーを活用し、顧客が手に取った商品をリアルタイムで認識することで、レジでの商品読み取りを不要にする。これにより、省スペースかつローコストでの店舗運営が可能となり、従業員の利便性向上に大きく貢献する。^[1]

TTG-SENSE MICROの導入により、約7㎡という狭小スペースでも効率的な店舗運営が実現した。この技術革新は、コンビニエンスストアやオフィスの職域売店だけでなく、病院やガソリンスタンド、工場などの共用部や休憩室にも展開可能だ。キャッシュレス決済の採用により、ランチタイムの時短需要にも対応し、従業員の生産性向上にも寄与する。

	従来の売店	TTG-SENSE MICRO
決済方式	有人レジ	無人決済
所要スペース	広い	約7㎡
運営コスト	高い	低い
営業時間	限定的	延長可能
決済手段	現金・カード	キャッシュレス

TTG-SENSE MICROとは

TTG-SENSE MICROとは、TOUCH TO GOが開発した無人決済システムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

天井カメラと棚センサーによる商品認識
レジ不要のスムーズな決済
約7㎡の狭小スペースでの展開が可能
キャッシュレス決済対応
24時間営業にも対応可能

このシステムは、AIと画像認識技術を駆使して顧客の行動を追跡し、選択された商品を自動的に識別する。レジでの手動スキャンが不要なため、待ち時間の削減と接触機会の低減が実現する。また、省スペース設計により、従来の売店では難しかった場所への導入も可能となった。

無人決済システムの普及に関する考察

TTG-SENSE MICROの導入は、小売業界における人手不足問題の解決策として注目を集めるだろう。システムの安定性や精度の向上が課題となる可能性があるが、技術の進歩により徐々に改善されていくと予想される。また、プライバシーの観点から、顧客の行動追跡に関する懸念も生じる可能性がある。

今後、顔認証技術との連携や、より詳細な購買行動分析機能の追加が期待される。これにより、個々の顧客に合わせたパーソナライズされた商品提案や、在庫管理の最適化が実現するかもしれない。さらに、他の IoT デバイスとの連携により、より包括的なスマートリテール環境の構築が進む可能性もある。

TTG-SENSE MICROの導入は、小売業界全体にとって大きな恩恵をもたらす可能性がある。特に人手不足に悩む中小企業や、24時間営業を求められる業態にとっては、運営コストの削減と顧客サービスの向上を同時に実現できる画期的なソリューションとなるだろう。一方で、従来のレジ係などの職種が減少する可能性もあり、雇用形態の変化への対応が課題となる。