テレ株式会社がテレAIカートを正式ローンチ、ECサイトのかご落ち防止でCPA削減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

テレAIカートがEC×VCで正式ローンチ
かご落ち防止機能で顧客獲得単価削減
新規導入者向けキャンペーンを実施

テレAIカートの正式ローンチによりEC業界に革新

テレ株式会社は、ボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」を2024年9月4日に正式ローンチした。このプラットフォームは、ECサイトのかご落ちを防ぐ電話受付専用サイト機能を追加し、EC×VC（ボイスコマース）で煩わしさを排除した新しい販売チャネルを構築している。顧客獲得単価（CPA）の大幅削減に貢献することが期待されている。^[1]

テレAIカートの特徴は、スマホ画面で商品を選び電話で注文受付を行う点にある。従来のECサイトのように商品をタップして買い物かごに入れた後、専用の電話番号に電話をかけ自動音声に従って必要情報を伝えるだけで注文が完了する。このシステムにより、一般的なECサイトで必要な「文字入力」が不要となり、ユーザーの利便性が大幅に向上している。

事業者側のメリットとして、音声データがAIにより自動で受注データとして処理されるため、入電対応のための人員配置が不要となる。これにより、24時間365日電話注文を受け付けるという新たな販売チャネルを最小限のリソースで構築することが可能になった。テレAIカートは、EC業界に新たな革新をもたらす可能性を秘めている。

テレAIカートの機能と特徴まとめ

	ユーザー側	事業者側
主な機能	スマホでの商品選択と電話での注文	AIによる音声データの自動処理
メリット	文字入力不要の簡単注文	24時間365日の注文受付
特徴	タップと声だけで注文完結	最小限のリソースで新チャネル構築
目的	EC利用時の煩わしさ解消	顧客獲得単価（CPA）の削減

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顧客獲得単価（CPA）について

顧客獲得単価（CPA）とは、Cost Per AcquisitionまたはCost Per Actionの略で、購入などの成果1件あたりにかかった広告費用を指す。CPAは以下のような特徴を持っている。

マーケティング効率を測定する重要な指標
広告費用対効果を数値化して評価可能
顧客獲得にかかるコストを把握し最適化に活用

テレAIカートは、ECサイトでの「かご落ち」を防ぐことでCPAの削減に貢献する。従来のECサイトでは会員登録や支払い方法の登録などの煩雑な作業が必要だったが、テレAIカートではこれらの障壁を取り除き、顧客の購買行動を促進することでCPAの削減を実現している。

テレAIカートに関する考察

テレAIカートの導入は、ECサイトの利便性向上とCPA削減の両面で大きな可能性を秘めている。特に高齢者や文字入力が苦手なユーザーにとって、電話での注文は親しみやすく使いやすい選択肢となるだろう。一方で、音声認識の精度や個人情報の取り扱いなど、技術面とセキュリティ面での課題が今後浮上する可能性がある。

これらの課題に対しては、AIの継続的な学習による音声認識精度の向上や、厳格なデータ暗号化プロトコルの導入などが解決策として考えられる。また、将来的には多言語対応や音声による商品検索機能の追加など、さらなる機能拡張が期待される。テレAIカートが成功すれば、EC業界全体にボイスコマースの波が広がり、新たな市場が創出される可能性もあるだろう。

今後テレAIカートには、AIによる個人化されたレコメンデーション機能の実装や、他の音声アシスタントとの連携など、より高度な機能の追加が期待される。ECとVCの融合によって、オンラインショッピングの概念が大きく変わる可能性があり、テレAIカートがその先駆けとなることが期待される。