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公開：2024-09-06

TISがRoboticBaseにホテル向けロボット活用テンプレートを追加、ホテル業界のDX推進と人手不足解消に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• TISがRoboticBaseにホテル向けテンプレート追加
• 清掃・配膳・配送ロボットの統合管理が可能に
• ホテル業界のDX推進と人手不足解消に貢献

TISのRoboticBaseがホテル向けロボット活用テンプレートを追加

TISは2024年9月4日にマルチロボットプラットフォーム「RoboticBase」にホテル向けロボット活用テンプレートを追加すると発表した。このテンプレートはホテル内の清掃やレストランでの配膳・下膳、ルームサービスの配送といった業務を行う複数台のロボットを統合管理し、運用計画の策定や運用状況のモニタリングなどを行うことが可能になる。宿泊業界の深刻な人手不足に対応し、業務のDX化による生産性向上を実現するのが目的だ。^[1]

RoboticBaseは、サービスロボットをインテグレーションするための統合管理機能を提供するプラットフォームである。運搬、清掃、案内、警備など種類の違うサービスロボットやセンサー、カメラ、サイネージなどのIoTデバイスを統合管理する基本機能を備えている。施設管理や企業システム、外部データとの連携などを容易にすることで、サービスロボット利用の利便性を向上させ、活用普及およびイノベーションの加速を実現するのだ。

国土交通省の宿泊旅行統計調査によると、2023年の延べ宿泊者数は前年比37.1％増の6億1,747万人、外国人宿泊者数は前年比613.5％増の1億1,775万人と、コロナ禍を経て再び国内宿泊客やインバウンド需要が急増している。一方でホテル業界では労働環境や離職率の高さから人手不足が深刻な課題となっており、その改善策の一つとして業務のDX化による生産性向上の取り組みが求められていたのである。

RoboticBaseのホテル向けロボット活用テンプレート機能まとめ

RoboticBaseホテル向けテンプレートの詳細はこちら

マルチロボットプラットフォームについて

マルチロボットプラットフォームとは、複数の異なる種類のロボットを一元的に管理・制御するためのシステム基盤のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 異なるメーカーや機能のロボットを統合管理
• ロボット間の連携や業務の最適化を実現
• 施設管理システムや企業システムとの連携が可能

TISのRoboticBaseは、このマルチロボットプラットフォームの一つである。サービスロボットやIoTデバイスの統合管理機能を提供し、ホテルや病院、オフィスなど様々な施設での活用を支援している。ロボット活用の利便性向上や新たなイノベーションの創出を目指し、人とロボットが共働・共生する社会の実現に貢献しているのだ。

RoboticBaseのホテル向けテンプレートに関する考察

RoboticBaseのホテル向けテンプレート導入は、ホテル業界の人手不足解消と業務効率化に大きく寄与する可能性がある。清掃、配膳、配送などの定型業務をロボットが担うことで、スタッフはより付加価値の高いホスピタリティ業務に集中できるようになるだろう。一方で、初期導入コストや運用管理の複雑さ、既存スタッフの抵抗感など、導入に際しての課題も予想される。

これらの課題に対しては、段階的な導入計画の策定や、スタッフへの丁寧な説明と教育が重要になるだろう。また、ロボットと人間の業務分担を明確にし、ロボット導入によって新たに生まれる業務や役割を定義することも必要だ。長期的には、ロボットとの協働を前提としたホテル設計や、AIによる需要予測と連動したロボット配置の最適化など、より高度な活用方法が期待される。

今後、RoboticBaseには多言語対応や顧客の嗜好に合わせたパーソナライズ機能など、よりきめ細やかなサービス提供を支援する機能の追加が期待される。また、環境センサーと連携した省エネ運用や、災害時の避難誘導支援など、ホテルの安全性や持続可能性を高める機能も重要になるだろう。TISには、これらの機能拡張を通じて、ホテル業界のDXをリードし、新たな顧客体験の創出に貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「TIS、マルチロボットプラットフォーム「RoboticBase」にホテル向けロボット活用テンプレートを追加 | ＴＩＳ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001624.000011650.html, (参照 24-09-06).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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