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公開：2024-09-06

EXestとK-iTGがガイドマッチングシステムを共同開発、2024年9月9日から本格運用開始

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• EXestとK-iTGがガイドマッチングシステムを共同開発
• ガイドデータベースで受発注プロセスを効率化
• 2024年9月9日より本格運用を開始

EXestとK-iTGの共同開発によるガイドマッチングシステム

EXest株式会社と一般社団法人 九州通訳・翻訳者・ガイド協会（K-iTG）は、ガイドサービス提供における受発注プロセスを効率化するガイドデータベースを共同で構築し、2024年9月9日より本格運用を開始すると発表した。このシステムは、EXestが提供するガイドマッチングサービス「WOW U」の機能を採用しており、ガイド産業のデジタル化を促進することが期待されている。^[1]

新システムの特徴として、ガイドの居住地や得意分野、希望時給などの条件をデータベースで管理し、フィルタリング機能によって最適なマッチングを実現する。これにより、従来の労働集約的な案件差配方法の課題であったメール開封率の低さや失注リスク、進捗管理の煩雑さなどを解消することが可能となる。

さらに、システムにはガイド情報のデータベース化、案件情報の一元管理機能、条件に合致したガイドへの案件案内配信、旅行者とのチャット機能、評価機能などが実装されている。これらの機能により、ガイドの収益向上や事務局の業務効率化、旅行者の満足度向上など、多面的な成果が期待できる。

新ガイドマッチングシステムの主な機能

WOW Uサービスの詳細はこちら

ガイドデータベースについて

ガイドデータベースとは、ガイドサービスの受発注プロセスを効率化するために構築されたシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ガイドの詳細なプロフィール情報を管理
• 条件に基づいたフィルタリング機能を搭載
• 案件情報の一元管理と進捗状況の可視化

このガイドデータベースは、EXest株式会社が提供するガイドマッチングサービス「WOW U」の機能を基盤としている。ガイドの言語スキルや専門分野、得意なツアータイプなどの情報を網羅することで、旅行者のニーズに最適なガイドを紹介することが可能となる。また、ガイド自身がプロフィールを簡単に更新できる機能も備えており、常に最新の情報を維持することができる。

ガイドマッチングシステムの共同開発に関する考察

EXestとK-iTGによるガイドマッチングシステムの共同開発は、ガイド産業のデジタル化を大きく前進させる可能性がある。特にガイドデータベースの構築により、これまで非効率だった受発注プロセスが大幅に改善され、ガイドと旅行者双方の満足度向上につながることが期待される。一方で、システムの普及に伴い、デジタルリテラシーの低いガイドが取り残される可能性も考えられる。

この課題に対しては、ガイド協会によるデジタルスキル向上のためのトレーニングプログラムの提供や、システムの使いやすさを重視したユーザーインターフェースの継続的な改善が解決策として考えられる。今後は、AIを活用したマッチング精度の向上や、多言語対応の強化など、さらなる機能拡張が期待される。また、他の地域のガイド協会との連携を進め、全国規模のガイドネットワークを構築することで、日本のおもてなし品質を世界に発信する基盤となるだろう。

2026年2月に福岡で開催予定のガイドの世界大会（WFTGA）は、このシステムを国際的にアピールする絶好の機会となる。日本のガイド産業のDX事例として世界に発信することで、グローバルな展開の足がかりとなることが期待される。EXestとK-iTGの継続的な協力関係が、ガイド産業全体の発展と、訪日外国人旅行者の満足度向上に大きく貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ガイド産業のDXへ！EXestと九州通訳・翻訳者・ガイド協会（K-iTG）がタッグを組みガイド協会向けのシステムを共同開発。ガイドマッチングを効率化・最適化！ | EXest株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000030995.html, (参照 24-09-06).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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