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公開：2024-09-06

センソユニコ公式オンラインストアがカゴクラウドを導入、OMO施策の強化でショッピング体験が進化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• センソユニコ公式オンラインストアがリニューアル
• ECカートシステム「カゴクラウド」を導入
• コーディネート管理ツール「スタイルプラス」も追加

センソユニコ公式オンラインストアのリニューアルによるOMO施策の強化

株式会社ダブルス・パートナーズは、マツオインターナショナル株式会社が運営するセンソユニコ公式オンラインストアに、ECカートシステム「カゴクラウド」を導入し、2024年9月4日に全面リニューアルをオープンした。このリニューアルでは、コーディネート管理ツール「スタイルプラス」も新たに導入され、オンラインとオフラインをシームレスに結びつけるOMO施策の一環として、より高度で一貫した顧客体験を提供するプラットフォームへと進化している。^[1]

「スタイルプラス」は、ユーザーがオンライン上で購入を検討する際に、店舗スタッフによるスタイリングやコーディネートを効率的に生成し、投稿からSNSへの連携、さらには投稿後の管理までを行える業務アプリである。この導入により、簡単な操作で業務効率化を図り、販売促進の機会を広げ、スタイリング作成から客注まで、様々な業務の問題を解決することが可能となった。

さらに、オンラインとオフライン双方の在庫をリアルタイムで統合管理できるようになり、ユーザーは店舗とオンラインのどちらで購入しても、常に最新の在庫状況を確認できるようになった。店頭で在庫がない場合でもオンラインでの取り寄せが可能になるなど、顧客の利便性が大幅に向上している。このリニューアルにより、センソユニコ公式オンラインストアは、デジタルとリアルを融合させた次世代のショッピング体験を実現する場となっている。

センソユニコ公式オンラインストアのリニューアル内容まとめ

センソユニコ公式オンラインストアはこちら

OMOについて

OMOとは「Online Merges with Offline」の略称で、オンラインとオフラインの融合を目指す戦略のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• オンラインとオフラインの購買体験を統合
• 顧客データの一元管理によるパーソナライズ化
• リアルタイムの在庫管理と販売チャネルの最適化

センソユニコ公式オンラインストアのリニューアルは、OMO戦略の具体的な実践例といえる。「カゴクラウド」と「スタイルプラス」の導入により、オンラインでの購買体験とオフラインでの接客サービスが統合され、顧客に一貫したブランド体験を提供することが可能となった。これにより、顧客の購買行動の変化に柔軟に対応し、より効果的な販売促進と顧客満足度の向上が期待できる。

センソユニコ公式オンラインストアのリニューアルに関する考察

センソユニコ公式オンラインストアのリニューアルは、OMO戦略を具現化した点で評価できる。特に「カゴクラウド」によるリアルタイムの在庫管理システムは、オンラインとオフラインの垣根を低くし、顧客の購買体験を大きく向上させる可能性がある。一方で、システム導入初期には運用面での課題や、スタッフの習熟度の差による顧客対応の不均一性といった問題が発生する可能性もあるだろう。

これらの課題に対しては、スタッフへの継続的な研修や、顧客フィードバックを基にしたシステムの改善が有効な解決策となり得る。今後は、AIを活用したパーソナライズド・レコメンデーション機能や、ARを用いたバーチャル試着システムなど、さらに先進的な技術の導入が期待される。これにより、オンラインでの購買体験をより豊かなものにし、実店舗との差別化を図ることができるだろう。

長期的には、センソユニコ公式オンラインストアがファッション業界におけるOMOのベストプラクティスとなることが期待できる。顧客データの蓄積と分析を通じて、より精緻なマーケティング戦略の立案や、商品開発への反映など、ビジネス全体の最適化につながる可能性がある。ファッション産業のデジタルトランスフォーメーションを牽引する存在として、今後の展開に注目したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「センソユニコ公式オンラインストア、カートシステム「カゴクラウド」を導入してリニューアルオープン！ | 株式会社ダブルス・パートナーズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000075568.html, (参照 24-09-06).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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