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公開：2024-09-06

QナビORDERが作業スタッフCMS機能を追加、メンテナンス会社の業務効率化を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• QナビORDERに作業スタッフCMSを導入
• PCやタブレットでの案件管理が可能に
• メンテナンス会社の生産性向上を目指す

QナビORDERに新機能「作業スタッフCMS」が追加

株式会社グローバーは、店舗トラブル解決アプリ「QナビORDER」にメンテナンス会社・作業スタッフ向けの管理ツール（作業スタッフCMS）を2024年9月4日に新たにリリースした。この新機能により、メンテナンス会社や作業スタッフはPCやタブレットでの操作や案件、仕事の管理が可能になり、業務効率の向上が期待される。^[1]

作業スタッフCMSの主な特徴として、指定のアカウントに紐づくメンテナンスの作業スタッフを独自に管理できることや、案件ごとの進捗、見積もり、支払い管理が可能で詳細情報を一元管理できることが挙げられる。これにより、メンテナンス会社・作業スタッフの生産性向上に寄与し、より多くの案件を受託することが可能になるだろう。

QナビORDERは、店舗ビジネスで突発的に発生する空調や水回り、漏電等のトラブル時に最短30秒で作業スタッフとマッチングし、定期メンテナンスの管理ができるアプリサービスだ。導入により、店舗におけるメンテナンス対応時間が年間で84％削減された事例もあり、大幅な業務改善を実現している。

作業スタッフCMSの特徴まとめ

QナビORDERの詳細はこちら

店舗DXについて

店舗DXとは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を店舗運営に適用することを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• デジタル技術を活用した業務効率化
• 顧客体験の向上と新たな価値創造
• データ分析に基づく戦略的な店舗運営

QナビORDERは、店舗DXの一環として突発的なトラブル対応や定期メンテナンス管理をデジタル化することで、店舗運営の効率化を支援している。作業スタッフCMSの導入により、メンテナンス業務のさらなる効率化が図られ、店舗側とメンテナンス会社双方の生産性向上につながることが期待される。

QナビORDERの作業スタッフCMSに関する考察

QナビORDERに追加された作業スタッフCMSは、メンテナンス業界のデジタル化を促進する重要な一歩となるだろう。特に、PCやタブレットでの操作が可能になったことで、現場での作業だけでなく事務所での管理業務も効率化され、メンテナンス会社の業務フローが大きく改善される可能性がある。一方で、新システムの導入に伴う従業員の教育や、既存の業務プロセスとの統合など、導入初期の課題も予想される。

これらの課題に対しては、段階的な導入プロセスや、ユーザーフレンドリーなインターフェースの開発、充実したサポート体制の構築などが解決策として考えられる。また、今後の機能拡張としては、AIを活用した故障予測や最適な作業スタッフの自動割り当てなど、より高度な自動化機能の追加が期待される。

長期的には、QナビORDERが店舗とメンテナンス会社をつなぐプラットフォームとしての地位を確立し、店舗DX業界のエコシステムを形成していく可能性がある。このようなプラットフォームの発展は、店舗運営の効率化だけでなく、メンテナンス業界全体の生産性向上と、より質の高いサービス提供につながるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「店舗トラブル解決アプリ「QナビORDER」に、メンテナンス会社・作業スタッフ向けの管理ツール（作業スタッフCMS）が導入されました！ | 株式会社グローバーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000032365.html, (参照 24-09-06).

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