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公開：2024-09-07

INNOVERAクラウドPBXが新機能を追加、音声合成技術やTeams連携機能の強化でユーザー利便性が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• INNOVERAがクラウドPBXの新機能を追加
• 音声合成技術やTeams連携機能を強化
• プレゼンスログ機能の履歴確認が可能に

INNOVERAのクラウドPBXが新機能を追加し利便性が向上

株式会社プロディライトは2024年9月5日、クラウドPBX「INNOVERA」に音声合成技術及びMicrosoft Teams連携の他、管理に関する追加アップデートを実施した。INNOVERAはオフィスで使われているビジネスフォン用途を基本サービスとしており、ビジネスフォンをより便利にする様々なオプションや機能が随時追加され日々進化している。^[1]

音声合成によるガイダンス作成では、話者の声質選択やスピード、ボリュームの調節が可能になった。これによりユーザーは好みのガイダンスを簡単にINNOVERA上で作成できるようになり、INNOVERA SMSへの着信前に流すガイダンスへの設定も可能になった。音声合成技術の導入により、ユーザーはより柔軟かつ効率的にガイダンスをカスタマイズできるようになったのだ。

また、Microsoft Teams連携の機能も強化された。従来のWebhook方式からMicrosoft Power Automate仕様に変更されたことで、設定項目が追加され、より詳細な通知設定が可能になった。さらに、プレゼンスログ機能では変更履歴の確認とCSVでの出力が可能になり、ユーザーの状態管理をより効果的に行えるようになった。

INNOVERAの新機能まとめ

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クラウドPBXについて

クラウドPBXとは、クラウド上で提供される私設交換機（PBX）サービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 物理的な設備が不要で初期コストを抑えられる
• リモートワークにも対応しやすい柔軟な通信環境を提供
• スケーラビリティが高く、企業の成長に合わせて拡張が容易

INNOVERAのようなクラウドPBXサービスは、従来のオンプレミス型PBXと比較して、導入や管理が容易であり、コスト効率も高い。さらに、音声合成技術やTeams連携など、最新のテクノロジーを迅速に取り入れることができるため、ビジネスコミュニケーションの効率化に大きく貢献している。

INNOVERAの新機能追加に関する考察

INNOVERAの新機能追加は、ユーザーの利便性向上とビジネスコミュニケーションの効率化という点で高く評価できる。特に音声合成技術の導入により、ガイダンスの作成が容易になり、ユーザーは自社のブランドイメージに合わせた音声案内を簡単に設定できるようになった。この機能は顧客満足度の向上にもつながる可能性が高いだろう。

一方で、新機能の追加に伴い、ユーザーがこれらの機能を適切に活用できるかという課題も生じる可能性がある。特にMicrosoft Teams連携の設定項目が増えたことで、一部のユーザーにとっては複雑さが増す可能性がある。この問題に対しては、詳細なマニュアルの提供やユーザー向けのトレーニングセッションの実施など、サポート体制の強化が解決策として考えられる。

今後INNOVERAには、AI技術を活用した自動応答機能や、より高度な通話分析ツールの導入が期待される。さらに、他の業務システムとの連携を強化することで、ビジネスプロセス全体の効率化にも貢献できるだろう。クラウドPBX市場の競争が激化する中、INNOVERAがこうした革新的な機能を継続的に提供し、ユーザーのニーズに応え続けることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「クラウドPBX「INNOVERA」、音声合成技術及びMicrosoft Teams連携等の追加アップデートを実施 | 株式会社プロディライトのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000144252.html, (参照 24-09-07).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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