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公開：2024-09-10

デライトチューブが生成AI活用の対話型アバター「Streaming Avatar」を提供開始、AIドリブンマーケティングの新たな展開へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• デライトチューブが対話型アバター作成サービス「Streaming Avatar」を開始
• 生成AIアバターとの自然な会話でユーザーの疑問解決が可能に
• 多言語対応でカスタマーサービスやマーケティングに活用可能

デライトチューブの新サービス「Streaming Avatar」がAIドリブンマーケティングを推進

株式会社デライトチューブは、生成AIを活用した対話型オリジナルアバター作成サービス「Streaming Avatar」の提供を2024年9月9日に開始した。このサービスは、生成AIで作成したアバターとチャットボットを組み合わせ、ブランドイメージやターゲットに適したオリジナルの対話型アバターを作成することが可能だ。^[1]

「Streaming Avatar」は多言語でのテキストおよび音声によるチャット設定が可能で、Webサイト上でのお問い合わせ対応や商品のリコメンドといったカスタマーサービス、マーケティング施策など、様々な場面で活用できる。ユーザーは生成AIアバターとの自然なやりとりを通じて疑問を解決することができ、企業のAIドリブンマーケティングを推進する効果が期待される。

デライトチューブは、「FUKURO AI」事業において生成AIを活用したオリジナルの静止画・動画アバター作成サービス「FUKURO AI AVATAR」を既に提供しており、広告クリエイティブの制作やブランドイメージの構築をサポートしている。「Streaming Avatar」はこの技術を応用したサービスであり、今後も生成AIを活用したサービスやプロダクトの開発・提供を通じて企業の課題解決を支援していく方針だ。

Streaming Avatarの主な特徴

AIドリブンマーケティングについて

AIドリブンマーケティングとは、人工知能（AI）技術を活用して効果的なマーケティング戦略を立案・実行することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• データ分析の高度化と自動化によるターゲティングの精度向上
• パーソナライズされたコンテンツやレコメンデーションの提供
• リアルタイムでの顧客対応や予測分析の実現

デライトチューブの「Streaming Avatar」は、AIドリブンマーケティングの一環として、生成AIアバターを活用したカスタマーサービスやマーケティング施策を可能にしている。この技術により、企業はブランドイメージに合わせたオリジナルアバターを通じて、より効果的かつパーソナライズされた顧客コミュニケーションを実現することができるのだ。

Streaming Avatarに関する考察

Streaming Avatarの導入により、企業は24時間365日稼働可能な顧客対応システムを構築できるため、人的リソースの効率化とサービス品質の向上が期待できる。一方で、AIアバターとのコミュニケーションに違和感を覚えるユーザーも存在する可能性があり、人間らしさと効率性のバランスをどのように取るかが今後の課題となるだろう。

この課題に対する解決策として、AIアバターの応答パターンや表情、声色などをより自然で多様なものにすることが考えられる。また、複雑な問い合わせや感情的なやりとりが必要な場合には、スムーズに人間のオペレーターに引き継ぐ仕組みを整備することも重要だ。

今後は、自然言語処理技術のさらなる進化により、より高度な対話や感情理解が可能になることが期待される。また、ARやVR技術との統合により、よりリアルな仮想空間での顧客対応が実現する可能性もある。Streaming Avatarの進化が、企業と顧客のコミュニケーションの在り方を大きく変革していくことを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIドリブンマーケティングを推進するデライトチューブ、生成AIを活用した対話型オリジナルアバター作成サービス「Streaming Avatar」の提供を開始 | 株式会社デライトチューブのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000061966.html, (参照 24-09-10).

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