サイエンスアーツがBuddycomを慶應義塾大学予防医療センターに導入、スタッフ間連携とプライバシー配慮を強化

text: XEXEQ編集部
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PR TIMES より

記事の要約

株式会社サイエンスアーツは、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」が慶應義塾大学予防医療センターに導入されたことを2024年9月10日に発表した。この導入により、スタッフ間の綿密な連携とプライバシーに配慮したサービス提供が可能になる。^[1]

Buddycomは受付と各スタッフ間の連携、コントロールデスクとコンシェルジュ間での次の検査指示、問診内容や体調による検査内容変更の連絡手段として活用される。音声だけでなくチャット画面で文字や画像を用いて、一日のスケジュール、顧客情報、診察・検査室の利用状況なども共有可能だ。

慶應義塾大学予防医療センターは2023年11月の拡張移転に伴い、離れたスタッフ間でも緊密な連携を取り、高いサービスレベルを提供するためにBuddycomを導入した。以前は内線電話やPHSを利用していたが、Buddycomならどこでも・一斉に連携できるため、対応品質の向上につながっている。

デスクレスワーカーとは、固定のデスクや作業場所を持たず、移動しながら業務を行う労働者のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

Buddycomはこのようなデスクレスワーカーのニーズに応えるツールとして開発された。慶應義塾大学予防医療センターの事例のように、医療現場でも活用されることで、スタッフ間のコミュニケーション効率化と顧客サービスの向上に貢献している。

Buddycomの導入により、慶應義塾大学予防医療センターのスタッフ間コミュニケーションが大幅に改善されたことは評価に値する。特に、音声だけでなくチャットや画像共有機能を活用することで、より正確で迅速な情報伝達が可能になったことは、医療現場における安全性と効率性の向上につながるだろう。

しかし、今後の課題として、患者のプライバシー保護とデータセキュリティの強化が挙げられる。医療情報は極めて機密性が高いため、Buddycomを通じて共有される情報の暗号化やアクセス制御などのセキュリティ対策を徹底する必要がある。また、スタッフのデバイス紛失や盗難時のリスク管理も重要な検討事項だ。

将来的には、AIを活用した音声認識や自動翻訳機能の追加が期待される。多言語対応が可能になれば、外国人患者へのサービス向上にもつながるだろう。さらに、医療機器とのデータ連携や電子カルテシステムとの統合など、より包括的な医療コミュニケーションプラットフォームへの発展が望まれる。

^ PR TIMES. 「Buddycom、次世代の予防医療を提供する慶應義塾大学予防医療センターで導入 | 株式会社サイエンスアーツのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000006457.html, (参照 24-09-11).

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