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公開：2024-09-11

ティアックシステムソリューションズが製品修理管理ソリューションを発売、業務プロセスの可視化とコスト削減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ティアックシステムソリューションズが製品修理管理ソリューションを発売
• intra-mart上で動作し、修理業務の効率化を実現
• 基幹システムと連携し、業務プロセスの可視化とコスト削減が可能

ティアックシステムソリューションズの製品修理管理ソリューション発売

ティアックシステムソリューションズ株式会社は、NTTデータ イントラマートが提供するエンタープライズ・ローコードプラットフォーム「intra-mart」上で動作する製品修理管理ソリューションの提供を2024年9月10日より開始した。本ソリューションは修理業務の進捗を管理・可視化し、一連の業務を一気通貫でシステム化・ペーパーレス化することで業務の広範囲なデジタル化を可能にする。^[1]

製品修理管理ソリューションの主な特徴として、修理受付から請求売上までの一連の処理が管理可能であり、修理業務進捗の可視化により問い合わせへの即時対応が可能となっている。また、基幹システムと連携することでサービスパーツの引き当てや受け払い、売上処理が可能となり、外部の代行業者のシステム共用利用や修理業務のデータ一元化も実現している。

ティアックシステムソリューションズは、ティアック株式会社の100%出資の情報システム子会社であり、グループ向けICTサービスの提供に加え、多様な業種のエンタープライズから中堅中小規模の顧客に対してワンストップでICTサービスを提供できる技術・知識・経験を持っている。intra-martに関しては長年開発パートナーとして携わってきており、豊富な知見と実績を有している。

製品修理管理ソリューションの特徴まとめ

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エンタープライズ・ローコードプラットフォームについて

エンタープライズ・ローコードプラットフォームとは、企業内の様々な業務システムを同一のプラットフォーム上に集約し、最新のデジタル技術を活用することで、IT投資の効率化と業務プロセスの最適化・標準化を実現するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 業務システムの集約と標準化
• 最新のデジタル技術の活用
• スピーディかつ柔軟なアプリケーション開発

ティアックシステムソリューションズが提供する製品修理管理ソリューションは、NTTデータ イントラマートのエンタープライズ・ローコードプラットフォーム「intra-mart」上で動作する。このプラットフォームは業務プロセスのフルオートメーション化をサポートする機能とAPIコンポーネント群を多数取り揃えており、グループ企業全体での共同利用やクラウド利用も可能となっている。

製品修理管理ソリューションに関する考察

ティアックシステムソリューションズの製品修理管理ソリューションは、修理業務のデジタル化と効率化を実現する点で高く評価できる。特に修理受付から請求売上までの一連の処理を一元管理できる点や、基幹システムとの連携によるサービスパーツ管理の効率化は、企業の業務プロセス改善に大きく貢献するだろう。一方で、導入に際しては既存のシステムとの互換性や従業員のトレーニングなどの課題が生じる可能性がある。

これらの課題に対しては、段階的な導入プロセスの策定や、充実したサポート体制の構築が解決策として考えられる。また、今後の機能拡張としては、AIを活用した故障予測や修理工程の最適化、IoTデバイスとの連携による遠隔診断機能などが期待される。これらの機能が追加されれば、修理業務のさらなる効率化と顧客満足度の向上につながるだろう。

長期的には、製品修理管理ソリューションがサーキュラーエコノミーの実現に貢献することも期待できる。修理プロセスの効率化と透明化は製品寿命の延長につながり、資源の有効活用を促進する。ティアックシステムソリューションズには、このソリューションを通じて持続可能な社会の実現に向けた取り組みをリードすることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ティアックシステムソリューションズが「製品修理管理ソリューション」を発売。基幹システムと連携し、業務プロセスの可視化とコスト削減を実現 | ティアックシステムソリューションズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000122652.html, (参照 24-09-11).

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