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公開：2024-09-19

アンカー・ジャパンがモバイルバッテリー2製品の自主回収を発表、消費者安全を最優先に迅速な対応

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アンカー・ジャパンが2製品を自主回収
• 対象はモバイルバッテリー2種類
• 9月17日に回収・交換を発表

アンカー・ジャパンがモバイルバッテリー2製品の自主回収を発表

アンカー・ジャパンは2024年9月17日、日本で販売しているモバイルバッテリー2製品の自主回収を発表した。対象製品は「Anker Power Bank (20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル)」と「Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10000)」の2種類となっている。回収対象期間は前者が2024年1月12日から9月17日まで、後者が2024年2月1日から9月17日までに販売された製品だ。^[1]

回収対象となる製品のカラーバリエーションは、Anker Power Bankがブラック、ホワイト、ピンク、パープルの4色で、グリーンは対象外となっている。一方、Anker 334 MagGo Batteryはブラック、ホワイト、パープルの3色が対象で、ピンクは回収対象外となっている。対象販路は公式オンラインストアやAmazon.co.jp、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのECサイトに加え、家電量販店も含まれている。

アンカー・ジャパンは回収・交換のための専用フォームを設置し、ユーザーに対して製品のシリアルナンバーを確認の上、回収申請を行うよう案内している。回収キットは申請から5日以内に発送され、製品本体のみを返送することで交換手続きが完了する仕組みとなっている。同社は対象製品をお持ちの顧客に対し、安全のため速やかに回収・交換手続きを行うよう呼びかけている。

アンカー・ジャパンのモバイルバッテリー回収対象製品まとめ

シリアルナンバーについて

シリアルナンバーとは、製品を個別に識別するための固有の番号のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 製品本体の背面または側面に記載されている
• 「SN：」の後にAから始まる16桁の文字列
• 製品の製造情報や販売履歴を追跡するために使用される

今回の回収対象製品の確認においては、シリアルナンバーの入力が重要な役割を果たしている。アンカー・ジャパンは、ユーザーに対して製品本体に記載されているシリアルナンバーを正確に確認し、専用フォームに入力するよう案内している。この手順により、個々の製品が回収対象であるかどうかを迅速かつ正確に判別することが可能となっている。

アンカー・ジャパンのモバイルバッテリー自主回収に関する考察

アンカー・ジャパンによる迅速な自主回収の発表は、消費者の安全を最優先する姿勢として評価できる。特に、専用フォームの設置や回収キットの提供など、ユーザーの利便性を考慮した対応は、企業の責任ある行動として好印象を与えるだろう。一方で、今回の回収対象となった製品が比較的新しいものであることから、品質管理体制の見直しが必要となる可能性がある。

今後の課題としては、回収率の向上が挙げられる。全ての対象製品を確実に回収するためには、より広範囲な告知活動や、回収に応じやすい仕組みづくりが求められるだろう。また、類似製品との混同を避けるため、製品識別方法のさらなる明確化も検討すべきだ。長期的には、製品設計段階からの安全性向上や、出荷前の品質チェック強化など、根本的な対策が必要となるかもしれない。

この自主回収を通じて得られた知見を、今後の製品開発や品質管理に活かすことが重要だ。ユーザーからのフィードバックを積極的に収集し、製品の改善に繋げていく姿勢が求められる。また、透明性の高い情報公開を継続することで、ブランドへの信頼回復と向上を図ることができるだろう。アンカー・ジャパンには、この経験を糧にさらなる製品安全性の向上と顧客満足度の増大を期待したい。

参考サイト

1. ^ ANKER. 「モバイルバッテリー回収・交換受付フォーム – Anker Japan 公式オンラインストア」. https://www.ankerjapan.com/pages/202409-support, (参照 24-09-19).

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