Tech Insights

MSYSがOmnisとBeluga Box SaaSを連携、コンタクトセンターの応対品質向上を実現

MSYSがOmnisとBeluga Box SaaSを連携、コンタクトセンターの応対品質向上を実現

丸紅情報システムズがMSYS OmnisとBeluga Box SaaSを連携させたソリューションを提供開始。AIを活用したオペレータの応対品質評価の自動スコアリング機能により、コンタクトセンター業務の効率化と品質向上を実現。音声感情解析AI「Empath」技術を用いたオペレータフォロー機能も搭載し、応対品質向上と優秀なオペレータの定着率向上に貢献する。

MSYSがOmnisとBeluga Box SaaSを連携、コンタクトセンターの応対品質向上を実現

丸紅情報システムズがMSYS OmnisとBeluga Box SaaSを連携させたソリューションを提供開始。AIを活用したオペレータの応対品質評価の自動スコアリング機能により、コンタクトセンター業務の効率化と品質向上を実現。音声感情解析AI「Empath」技術を用いたオペレータフォロー機能も搭載し、応対品質向上と優秀なオペレータの定着率向上に貢献する。

YoomがContractS CLMとAPI連携、契約業務の自動化と効率化が加速

YoomがContractS CLMとAPI連携、契約業務の自動化と効率化が加速

Yoom株式会社は、ハイパーオートメーションツール「Yoom」とContractS CLMのAPI連携を開始した。これにより、140種以上のツールとContractS CLMをノーコードで連携可能になり、SFAの情報を使用した契約書の自動作成や承認依頼の自動通知などが実現。契約業務の自動化と効率化が進み、企業のDX推進に貢献することが期待される。

YoomがContractS CLMとAPI連携、契約業務の自動化と効率化が加速

Yoom株式会社は、ハイパーオートメーションツール「Yoom」とContractS CLMのAPI連携を開始した。これにより、140種以上のツールとContractS CLMをノーコードで連携可能になり、SFAの情報を使用した契約書の自動作成や承認依頼の自動通知などが実現。契約業務の自動化と効率化が進み、企業のDX推進に貢献することが期待される。

CACがBeluga Box SaaSを発表、Omnisと連携しコールセンター業務の効率化を実現

CACがBeluga Box SaaSを発表、Omnisと連携しコールセンター業務の効率化を実現

株式会社シーエーシー(CAC)が2024年7月30日に発表したコールセンター向け品質評価自動化ツール「Beluga Box SaaS」は、丸紅情報システムズの「MSYS Omnis」と連携を開始。音声感情解析AIを活用し、オペレータの応対品質を自動評価。全通話の客観的評価や指導対象の効率的な抽出が可能となり、コールセンターの業務効率化と品質向上を支援する。

CACがBeluga Box SaaSを発表、Omnisと連携しコールセンター業務の効率化を実現

株式会社シーエーシー(CAC)が2024年7月30日に発表したコールセンター向け品質評価自動化ツール「Beluga Box SaaS」は、丸紅情報システムズの「MSYS Omnis」と連携を開始。音声感情解析AIを活用し、オペレータの応対品質を自動評価。全通話の客観的評価や指導対象の効率的な抽出が可能となり、コールセンターの業務効率化と品質向上を支援する。

Axcxeptが日本語AIモデル「EZOシリーズ」と企業向けAIソリューション「SecureChat+」を発表、日本企業のAI活用に革新をもたらす可能性

Axcxeptが日本語AIモデル「EZOシリーズ」と企業向けAIソリューション「SecureC...

Axcxept株式会社がLlama-3.1ベースの日本語AIモデル「EZOシリーズ」と企業向けセキュアAIソリューション「SecureChat+」を発表した。EZOシリーズはElyzaTasksでgpt-4o-miniを上回るスコアを達成し、日本語処理において最高峰の性能を実現。SecureChat+は完全オフライン環境での運用が可能で、企業のAI活用を加速させる。北海道発のこの技術は、日本のAI革新に大きな影響を与える可能性がある。

Axcxeptが日本語AIモデル「EZOシリーズ」と企業向けAIソリューション「SecureC...

Axcxept株式会社がLlama-3.1ベースの日本語AIモデル「EZOシリーズ」と企業向けセキュアAIソリューション「SecureChat+」を発表した。EZOシリーズはElyzaTasksでgpt-4o-miniを上回るスコアを達成し、日本語処理において最高峰の性能を実現。SecureChat+は完全オフライン環境での運用が可能で、企業のAI活用を加速させる。北海道発のこの技術は、日本のAI革新に大きな影響を与える可能性がある。

SBテクノロジーがkintone連携サービスをアップデート、複数AIモデルの利用が月額1万円から可能に

SBテクノロジーがkintone連携サービスをアップデート、複数AIモデルの利用が月額1万円か...

SBテクノロジーの子会社M-SOLUTIONSが、kintone連携サービス「Smart at AI for kintone Powered by GPT」を大幅アップデート。Azure Open AI Service、Open AI、Anthropic、Geminiなど複数のAIモデルが月額1万円から利用可能に。API費用込みの料金体系で、企業のAI活用の幅を広げる。セキュリティ面も考慮し、機密情報や個人情報を含むデータの生成にも安全に利用可能。

SBテクノロジーがkintone連携サービスをアップデート、複数AIモデルの利用が月額1万円か...

SBテクノロジーの子会社M-SOLUTIONSが、kintone連携サービス「Smart at AI for kintone Powered by GPT」を大幅アップデート。Azure Open AI Service、Open AI、Anthropic、Geminiなど複数のAIモデルが月額1万円から利用可能に。API費用込みの料金体系で、企業のAI活用の幅を広げる。セキュリティ面も考慮し、機密情報や個人情報を含むデータの生成にも安全に利用可能。

電通総研がSAP on Azure Specializationを取得、中堅企業のクラウドERP移行を加速

電通総研がSAP on Azure Specializationを取得、中堅企業のクラウドER...

電通総研が日本マイクロソフトの「SAP on Azure」Specializationを取得し、自社開発ソリューションとRISE with SAPを組み合わせた中堅企業向けERPクラウド化支援を強化。年商500億~3,000億円規模の企業を対象に、ERPデータ活用による経営分析の高度化を推進。SAPユーザー企業のDX化ニーズに応え、基幹業務のクラウド移行と分析効率化を支援する体制を整えた。

電通総研がSAP on Azure Specializationを取得、中堅企業のクラウドER...

電通総研が日本マイクロソフトの「SAP on Azure」Specializationを取得し、自社開発ソリューションとRISE with SAPを組み合わせた中堅企業向けERPクラウド化支援を強化。年商500億~3,000億円規模の企業を対象に、ERPデータ活用による経営分析の高度化を推進。SAPユーザー企業のDX化ニーズに応え、基幹業務のクラウド移行と分析効率化を支援する体制を整えた。

JBSがCopilot for Microsoft 365向けeラーニングを提供、AvePoint Curriculaをプラットフォームに採用し学習効果を最大化

JBSがCopilot for Microsoft 365向けeラーニングを提供、AvePoi...

JBSが提供するCopilot for Microsoft 365向けeラーニングは、AvePoint CurriculaをLMSプラットフォームとして採用。4つの編成で構成され、約10時間の学習で基礎から活用法まで網羅。業務管理者による学習達成率把握機能も備え、企業全体でのAI活用促進と生産性向上を支援する。AvePointとJBSの協力により、顧客のCopilot for Microsoft 365の効果的かつ安全な長期運用を目指す。

JBSがCopilot for Microsoft 365向けeラーニングを提供、AvePoi...

JBSが提供するCopilot for Microsoft 365向けeラーニングは、AvePoint CurriculaをLMSプラットフォームとして採用。4つの編成で構成され、約10時間の学習で基礎から活用法まで網羅。業務管理者による学習達成率把握機能も備え、企業全体でのAI活用促進と生産性向上を支援する。AvePointとJBSの協力により、顧客のCopilot for Microsoft 365の効果的かつ安全な長期運用を目指す。

チャネルトークがワークフロー機能をリリース、ノーコードで顧客対応の完全自動化が可能に

チャネルトークがワークフロー機能をリリース、ノーコードで顧客対応の完全自動化が可能に

株式会社Channel CorporationのAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」が、ノーコードで顧客対応を完全自動化できるワークフロー機能をリリースした。ブランドごとに最適な顧客対応のフローを組むことが可能となり、顧客ランクや問い合わせの優先度に合わせたシナリオ作成が実現。生成型AIエージェント「ALF」との組み合わせにより、より効率的な顧客対応が可能となっている。

チャネルトークがワークフロー機能をリリース、ノーコードで顧客対応の完全自動化が可能に

株式会社Channel CorporationのAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」が、ノーコードで顧客対応を完全自動化できるワークフロー機能をリリースした。ブランドごとに最適な顧客対応のフローを組むことが可能となり、顧客ランクや問い合わせの優先度に合わせたシナリオ作成が実現。生成型AIエージェント「ALF」との組み合わせにより、より効率的な顧客対応が可能となっている。

HASUNAが生成AIを活用したPodcastと宝石占いを開始、オーストラリア産オパールの新コレクションも発売

HASUNAが生成AIを活用したPodcastと宝石占いを開始、オーストラリア産オパールの新コ...

HASUNAが生成AIを活用した新サービスを開始した。Podcast「Gemstone Journey」では宝石の魅力を伝え、お守り宝石占いでは星座別に宝石を提案する。さらに、オーストラリア産ダブレットオパールを使用したDotsコレクションも発売。AIと専門知識の融合で、ジュエリー業界に新たな顧客体験をもたらす取り組みとして注目される。

HASUNAが生成AIを活用したPodcastと宝石占いを開始、オーストラリア産オパールの新コ...

HASUNAが生成AIを活用した新サービスを開始した。Podcast「Gemstone Journey」では宝石の魅力を伝え、お守り宝石占いでは星座別に宝石を提案する。さらに、オーストラリア産ダブレットオパールを使用したDotsコレクションも発売。AIと専門知識の融合で、ジュエリー業界に新たな顧客体験をもたらす取り組みとして注目される。

エクサウィザーズがGPT-4oの国内提供を開始、Azure OpenAI Service PTUに対応しセキュリティと高速処理を実現

エクサウィザーズがGPT-4oの国内提供を開始、Azure OpenAI Service PT...

エクサウィザーズのグループ会社Exa Enterprise AIが、Microsoft Azureと連携しGPT-4oの国内提供を開始した。Azure OpenAI Service PTUに対応し、データ処理の国内完結、高速レスポンス、安定稼働を実現。約550社、5万以上のユーザーが利用中のexaBase 生成AIは、セキュリティとコンプライアンスに配慮しつつ、高精度な生成AIサービスを提供し、企業のDXを支援する。

エクサウィザーズがGPT-4oの国内提供を開始、Azure OpenAI Service PT...

エクサウィザーズのグループ会社Exa Enterprise AIが、Microsoft Azureと連携しGPT-4oの国内提供を開始した。Azure OpenAI Service PTUに対応し、データ処理の国内完結、高速レスポンス、安定稼働を実現。約550社、5万以上のユーザーが利用中のexaBase 生成AIは、セキュリティとコンプライアンスに配慮しつつ、高精度な生成AIサービスを提供し、企業のDXを支援する。

DINOS CORPORATIONがAIMSTAR導入、同梱業務の効率化でCV率向上と作業時間1/3に短縮

DINOS CORPORATIONがAIMSTAR導入、同梱業務の効率化でCV率向上と作業時間...

GROWTH VERSEは、DINOS CORPORATIONにGrowth AI Platform「AIMSTAR」が導入されたことを発表した。AIMSTARは同梱業務の効率化・精緻化に活用され、同梱セグメント生成、シミュレーション、実績分析の3用途で使用。導入により作業時間が1/3に短縮され、CV率も向上。専門知識不要の操作性と大量データ処理能力が評価された。

DINOS CORPORATIONがAIMSTAR導入、同梱業務の効率化でCV率向上と作業時間...

GROWTH VERSEは、DINOS CORPORATIONにGrowth AI Platform「AIMSTAR」が導入されたことを発表した。AIMSTARは同梱業務の効率化・精緻化に活用され、同梱セグメント生成、シミュレーション、実績分析の3用途で使用。導入により作業時間が1/3に短縮され、CV率も向上。専門知識不要の操作性と大量データ処理能力が評価された。

AVILENが生成AI活用の応対品質評価システムを開発、コールセンターの効率化と品質向上を実現

AVILENが生成AI活用の応対品質評価システムを開発、コールセンターの効率化と品質向上を実現

AVILENが開発した生成AI活用の応対品質評価システムは、コールセンターオペレーターの教育工数・費用削減と応対品質向上を実現する。音声データの文字起こしからマスキング、話者分類、評価までを自動化し、各企業の評価基準に合わせてカスタマイズ可能。自社でコールセンターを運営するすべての企業が導入対象となる。

AVILENが生成AI活用の応対品質評価システムを開発、コールセンターの効率化と品質向上を実現

AVILENが開発した生成AI活用の応対品質評価システムは、コールセンターオペレーターの教育工数・費用削減と応対品質向上を実現する。音声データの文字起こしからマスキング、話者分類、評価までを自動化し、各企業の評価基準に合わせてカスタマイズ可能。自社でコールセンターを運営するすべての企業が導入対象となる。

GreenSnapが生成AI「AI:zen」を導入、「ALL GOOD FLOWERS」でAI Weekを開催しバーチャル花束をリアル販売

GreenSnapが生成AI「AI:zen」を導入、「ALL GOOD FLOWERS」でAI...

GreenSnap株式会社が開発した生成AIフラワーアレンジメント「AI:zen」を「ALL GOOD FLOWERS」に限定導入。2024年8月1日から11日まで「AI Week」を開催し、AI:zenで作成したバーチャル花束をリアルな花束として販売する。顧客に新たな購入体験を提供し、バーチャルとリアルの融合を実現する試みとなっている。

GreenSnapが生成AI「AI:zen」を導入、「ALL GOOD FLOWERS」でAI...

GreenSnap株式会社が開発した生成AIフラワーアレンジメント「AI:zen」を「ALL GOOD FLOWERS」に限定導入。2024年8月1日から11日まで「AI Week」を開催し、AI:zenで作成したバーチャル花束をリアルな花束として販売する。顧客に新たな購入体験を提供し、バーチャルとリアルの融合を実現する試みとなっている。

みずほFGが新制度「学びファンド」を開始、AI英会話スピークバディを採用しリスキリング支援を強化

みずほFGが新制度「学びファンド」を開始、AI英会話スピークバディを採用しリスキリング支援を強化

みずほフィナンシャルグループが2024年7月から新たな自己啓発支援制度「学び・資格ファンド」を開始した。この制度は社員の自己研鑽を後押しし、主体的なキャリア形成とリスキリングを支援する。制度の一環として、AI英会話アプリ「スピークバディ」が採用され、トライアル導入では92%が継続を希望、85%がレベルアップを実現するなど高い評価を得ている。

みずほFGが新制度「学びファンド」を開始、AI英会話スピークバディを採用しリスキリング支援を強化

みずほフィナンシャルグループが2024年7月から新たな自己啓発支援制度「学び・資格ファンド」を開始した。この制度は社員の自己研鑽を後押しし、主体的なキャリア形成とリスキリングを支援する。制度の一環として、AI英会話アプリ「スピークバディ」が採用され、トライアル導入では92%が継続を希望、85%がレベルアップを実現するなど高い評価を得ている。

DIVXが法人向けChatGPT「DIVX GAI」を公開、情報漏えいリスクを抑えたセキュアな環境でAI活用が可能に

DIVXが法人向けChatGPT「DIVX GAI」を公開、情報漏えいリスクを抑えたセキュアな...

株式会社divxが法人向け・自治体向けChatGPTサービス「DIVX GAI」を公開した。DIVX GAIは、生成AIによる再学習を防止しつつ最新のGPTモデル(GPT-4o mini)を利用可能。プロンプトの共有機能や管理者による利用履歴のモニタリングなど、企業のChatGPT活用に必要な機能を備え、Google WorkspaceやMicrosoft Entra IDのSSOにも対応している。

DIVXが法人向けChatGPT「DIVX GAI」を公開、情報漏えいリスクを抑えたセキュアな...

株式会社divxが法人向け・自治体向けChatGPTサービス「DIVX GAI」を公開した。DIVX GAIは、生成AIによる再学習を防止しつつ最新のGPTモデル(GPT-4o mini)を利用可能。プロンプトの共有機能や管理者による利用履歴のモニタリングなど、企業のChatGPT活用に必要な機能を備え、Google WorkspaceやMicrosoft Entra IDのSSOにも対応している。

テクノアが中小製造業向け生成AI活用講座を開催、DX推進と業務改善に期待

テクノアが中小製造業向け生成AI活用講座を開催、DX推進と業務改善に期待

株式会社テクノアが2024年8月8日にオンラインで「生成AI活用講座」を開催する。中小製造業を対象に、生成AIの最新動向と具体的な活用方法を解説。生成AI推進リーダーが講師を務め、実務に即した内容で業務効率化やDX推進をサポート。参加費無料で、申込期限は当日11時まで。生成AIの理解と活用が企業の競争力維持に不可欠となる中、本講座は中小製造業のDX推進の第一歩となる可能性が高い。

テクノアが中小製造業向け生成AI活用講座を開催、DX推進と業務改善に期待

株式会社テクノアが2024年8月8日にオンラインで「生成AI活用講座」を開催する。中小製造業を対象に、生成AIの最新動向と具体的な活用方法を解説。生成AI推進リーダーが講師を務め、実務に即した内容で業務効率化やDX推進をサポート。参加費無料で、申込期限は当日11時まで。生成AIの理解と活用が企業の競争力維持に不可欠となる中、本講座は中小製造業のDX推進の第一歩となる可能性が高い。

トゥエンティトゥが第5世代マッチングアプリ「コンパイキタイ」で10億円還元祭を実施、新規会員登録で1万円分のポイントを付与

トゥエンティトゥが第5世代マッチングアプリ「コンパイキタイ」で10億円還元祭を実施、新規会員登...

株式会社トゥエンティトゥが運営する第5世代マッチングアプリ「コンパイキタイ」で、2024年8月1日から31日まで「真夏の10億円還元祭」を実施。新規会員登録者に1万円分のポイントを付与し、全機能を無料で利用可能に。通常有料の「イキタイを送る」機能が200回使用可能となり、合コン幹事同士のマッチングやデート相手の探索が容易に。Webブラウザで利用可能で、スマートフォンやPCなど様々なデバイスに対応。

トゥエンティトゥが第5世代マッチングアプリ「コンパイキタイ」で10億円還元祭を実施、新規会員登...

株式会社トゥエンティトゥが運営する第5世代マッチングアプリ「コンパイキタイ」で、2024年8月1日から31日まで「真夏の10億円還元祭」を実施。新規会員登録者に1万円分のポイントを付与し、全機能を無料で利用可能に。通常有料の「イキタイを送る」機能が200回使用可能となり、合コン幹事同士のマッチングやデート相手の探索が容易に。Webブラウザで利用可能で、スマートフォンやPCなど様々なデバイスに対応。

DXHUBが訪日外国人向けプリペイドSIMカードJP SMART Prepaid SIMを拡充、販売事業者の募集開始

DXHUBが訪日外国人向けプリペイドSIMカードJP SMART Prepaid SIMを拡充...

DXHUB株式会社が訪日外国人向けプリペイドSIMカード「JP SMART Prepaid SIM」の販売拡充を発表した。短期滞在者向けのデータプランを新たに提供し、販売事業者の募集を開始。docomo回線を使用した全国安定通信と多言語カスタマーサポートが特徴。バルク販売とパートナー販売の2種類の販売形態を用意し、事業者のニーズに柔軟に対応する。

DXHUBが訪日外国人向けプリペイドSIMカードJP SMART Prepaid SIMを拡充...

DXHUB株式会社が訪日外国人向けプリペイドSIMカード「JP SMART Prepaid SIM」の販売拡充を発表した。短期滞在者向けのデータプランを新たに提供し、販売事業者の募集を開始。docomo回線を使用した全国安定通信と多言語カスタマーサポートが特徴。バルク販売とパートナー販売の2種類の販売形態を用意し、事業者のニーズに柔軟に対応する。

CaseologyがGalaxy Z Flip6/Fold6ケースを新発売、Galaxyアクセサリーも最大10%オフで提供

CaseologyがGalaxy Z Flip6/Fold6ケースを新発売、Galaxyアクセ...

CaseologyがGalaxy Z Flip6/Fold6向けの新製品ラインナップを2024年7月10日から発売開始。SMAPP認証を受けた高品質ケースや強化ガラスフィルムを最大10%オフで提供。「パララックス」「スナップフィット」「ナノポップ」など、独自のデザインと高い保護性能を兼ね備えた製品を展開。Galaxyユーザーの多様なニーズに応える。

CaseologyがGalaxy Z Flip6/Fold6ケースを新発売、Galaxyアクセ...

CaseologyがGalaxy Z Flip6/Fold6向けの新製品ラインナップを2024年7月10日から発売開始。SMAPP認証を受けた高品質ケースや強化ガラスフィルムを最大10%オフで提供。「パララックス」「スナップフィット」「ナノポップ」など、独自のデザインと高い保護性能を兼ね備えた製品を展開。Galaxyユーザーの多様なニーズに応える。

AOSデータ社がIDX.jpをリリース、金融業界のDX推進と業務効率化に貢献

AOSデータ社がIDX.jpをリリース、金融業界のDX推進と業務効率化に貢献

AOSデータ株式会社が金融データプラットフォームIDX.jpを2024年7月31日にリリースした。取引データ管理、規制遵守ドキュメント共有、クレームデータ処理を効率化し、金融機関のDXを推進。データ解析とAIを活用したリスク管理、業務プロセスの効率化、パーソナライズされた金融商品提供などを通じて、日本の金融業界が直面する課題解決を支援する。

AOSデータ社がIDX.jpをリリース、金融業界のDX推進と業務効率化に貢献

AOSデータ株式会社が金融データプラットフォームIDX.jpを2024年7月31日にリリースした。取引データ管理、規制遵守ドキュメント共有、クレームデータ処理を効率化し、金融機関のDXを推進。データ解析とAIを活用したリスク管理、業務プロセスの効率化、パーソナライズされた金融商品提供などを通じて、日本の金融業界が直面する課題解決を支援する。

インプレスがデータ分析のSQLレシピ本を発売、小規模データの前処理・分析技術を網羅的に解説

インプレスがデータ分析のSQLレシピ本を発売、小規模データの前処理・分析技術を網羅的に解説

インプレスは2024年8月5日、SQLで小規模データを扱うエンジニアやビジネスパーソン向けの書籍『データ分析に強くなるSQLレシピ』を発売する。本書は数百件から数万件程度のデータの前処理や分析のSQL技術を解説し、基本操作から応用技術まで幅広くカバー。実用的なサンプルコードも提供され、データ分析スキルの向上に貢献する内容となっている。

インプレスがデータ分析のSQLレシピ本を発売、小規模データの前処理・分析技術を網羅的に解説

インプレスは2024年8月5日、SQLで小規模データを扱うエンジニアやビジネスパーソン向けの書籍『データ分析に強くなるSQLレシピ』を発売する。本書は数百件から数万件程度のデータの前処理や分析のSQL技術を解説し、基本操作から応用技術まで幅広くカバー。実用的なサンプルコードも提供され、データ分析スキルの向上に貢献する内容となっている。

エージェンテックがABook360を東武鉄道に導入、360度パノラマVRで鉄道DXを推進

エージェンテックがABook360を東武鉄道に導入、360度パノラマVRで鉄道DXを推進

株式会社エージェンテックが東武鉄道株式会社に360度パノラマVR機能を搭載したコンテンツ管理ソリューション・ABook360を導入した。規程類のペーパーレス化や車両教育へのVR活用、多言語車内放送の実現など、幅広い業務効率化を実現。鉄道業界のDXを推進し、今後のさらなる技術革新と活用範囲の拡大が期待される。

エージェンテックがABook360を東武鉄道に導入、360度パノラマVRで鉄道DXを推進

株式会社エージェンテックが東武鉄道株式会社に360度パノラマVR機能を搭載したコンテンツ管理ソリューション・ABook360を導入した。規程類のペーパーレス化や車両教育へのVR活用、多言語車内放送の実現など、幅広い業務効率化を実現。鉄道業界のDXを推進し、今後のさらなる技術革新と活用範囲の拡大が期待される。

エイトレッドがワークフローシステムのリプレイス実態調査を発表、機能面での課題が主要因に

エイトレッドがワークフローシステムのリプレイス実態調査を発表、機能面での課題が主要因に

エイトレッドが実施したワークフローシステムのリプレイスに関する実態調査結果が公開された。調査対象の半数以上が導入から5年以上経過しており、51.8%が機能面での課題を理由にリプレイスを検討している。具体的には操作性の悪さや書類管理の非効率さが挙げられ、新システム選定では操作説明や定着時間の短さが重視されている。一方で、予算や時間の制約、期待通りのシステムになるかの不安がリプレイス準備の障壁となっている。

エイトレッドがワークフローシステムのリプレイス実態調査を発表、機能面での課題が主要因に

エイトレッドが実施したワークフローシステムのリプレイスに関する実態調査結果が公開された。調査対象の半数以上が導入から5年以上経過しており、51.8%が機能面での課題を理由にリプレイスを検討している。具体的には操作性の悪さや書類管理の非効率さが挙げられ、新システム選定では操作説明や定着時間の短さが重視されている。一方で、予算や時間の制約、期待通りのシステムになるかの不安がリプレイス準備の障壁となっている。

セゾン自動車火災保険が特別賞を受賞、カスタマーサポート表彰制度で「ツナガルスピリット」が高評価

セゾン自動車火災保険が特別賞を受賞、カスタマーサポート表彰制度で「ツナガルスピリット」が高評価

セゾン自動車火災保険株式会社が2024年度カスタマーサポート表彰制度で特別賞(組織風土改革)を受賞した。サポートセンターの「ツナガルスピリット」という部門ミッションが高く評価され、お客さまの「心地よい体験」創出を目指す取り組みが注目された。この受賞を機に、さらなるサービス向上と社員の自発的行動促進を目指している。

セゾン自動車火災保険が特別賞を受賞、カスタマーサポート表彰制度で「ツナガルスピリット」が高評価

セゾン自動車火災保険株式会社が2024年度カスタマーサポート表彰制度で特別賞(組織風土改革)を受賞した。サポートセンターの「ツナガルスピリット」という部門ミッションが高く評価され、お客さまの「心地よい体験」創出を目指す取り組みが注目された。この受賞を機に、さらなるサービス向上と社員の自発的行動促進を目指している。

ドクターズとビーウィズが資本業務提携、Doctors Station®活用で企業向けウェルビーイング事業に着手

ドクターズとビーウィズが資本業務提携、Doctors Station®活用で企業向けウェルビー...

ドクターズとビーウィズが資本業務提携を締結し、Doctors Station®を活用した企業向けウェルビーイング事業の強化に乗り出した。両社は従業員の健康管理や治療支援を総合的に提供し、パソナグループも出資して3社で連携する。Doctors Station® OEM及びDXをベースとした医療・ヘルスケアアプリの開発により、利用者のQOL向上と企業の生産性向上を目指す。

ドクターズとビーウィズが資本業務提携、Doctors Station®活用で企業向けウェルビー...

ドクターズとビーウィズが資本業務提携を締結し、Doctors Station®を活用した企業向けウェルビーイング事業の強化に乗り出した。両社は従業員の健康管理や治療支援を総合的に提供し、パソナグループも出資して3社で連携する。Doctors Station® OEM及びDXをベースとした医療・ヘルスケアアプリの開発により、利用者のQOL向上と企業の生産性向上を目指す。

メディカルノートと日本泌尿器科学会が連携、泌尿器科疾患の正確な情報発信を強化

メディカルノートと日本泌尿器科学会が連携、泌尿器科疾患の正確な情報発信を強化

株式会社メディカルノートが一般社団法人日本泌尿器科学会と医療情報発信に関する連携協定を締結。両者の知見とアセットを組み合わせ、泌尿器科疾患に関する信頼性の高い情報を社会一般に向けて幅広く発信する。この連携により、メディカルノートの医療情報発信力と日本泌尿器科学会の専門知識が融合され、一般の人々が正確な医療情報を得やすくなることが期待される。

メディカルノートと日本泌尿器科学会が連携、泌尿器科疾患の正確な情報発信を強化

株式会社メディカルノートが一般社団法人日本泌尿器科学会と医療情報発信に関する連携協定を締結。両者の知見とアセットを組み合わせ、泌尿器科疾患に関する信頼性の高い情報を社会一般に向けて幅広く発信する。この連携により、メディカルノートの医療情報発信力と日本泌尿器科学会の専門知識が融合され、一般の人々が正確な医療情報を得やすくなることが期待される。

コカ・コーラ社が松山市駅と松山空港にキャッシュレス決済限定自販機を設置、愛媛県のデジタル戦略推進に貢献

コカ・コーラ社が松山市駅と松山空港にキャッシュレス決済限定自販機を設置、愛媛県のデジタル戦略推...

コカ・コーラ ボトラーズジャパンが伊予鉄グループと連携し、2024年7月30日に松山市駅と松山空港にキャッシュレス決済限定自販機を設置した。みきゃんアプリや交通系ICカードに対応し、愛媛県のキャッシュレス化推進を支援。Smart Code™を活用し、安全で便利な決済環境を提供。県内の飲食店や公共施設でも使用可能で、地域のデジタル化に貢献する。

コカ・コーラ社が松山市駅と松山空港にキャッシュレス決済限定自販機を設置、愛媛県のデジタル戦略推...

コカ・コーラ ボトラーズジャパンが伊予鉄グループと連携し、2024年7月30日に松山市駅と松山空港にキャッシュレス決済限定自販機を設置した。みきゃんアプリや交通系ICカードに対応し、愛媛県のキャッシュレス化推進を支援。Smart Code™を活用し、安全で便利な決済環境を提供。県内の飲食店や公共施設でも使用可能で、地域のデジタル化に貢献する。

アディッシュとSALES ROBOTICS、SaaS企業のカスタマーサクセス支援強化へ戦略的提携、アップセル・クロスセルニーズに対応

アディッシュとSALES ROBOTICS、SaaS企業のカスタマーサクセス支援強化へ戦略的提...

アディッシュとSALES ROBOTICSが事業戦略パートナーシップを締結。アディッシュはSALES ROBOTICSのインサイドセールスの知見を活用し、SaaS企業向けカスタマーサクセス支援の「アップセル・クロスセル」ニーズに対応。SALES ROBOTICSはアディッシュのカスタマーサクセスの知見を活用し、カスタマーサクセスBPOサービスを強化。両社の連携により、顧客企業のNRR向上やチャーンレート改善を目指す。

アディッシュとSALES ROBOTICS、SaaS企業のカスタマーサクセス支援強化へ戦略的提...

アディッシュとSALES ROBOTICSが事業戦略パートナーシップを締結。アディッシュはSALES ROBOTICSのインサイドセールスの知見を活用し、SaaS企業向けカスタマーサクセス支援の「アップセル・クロスセル」ニーズに対応。SALES ROBOTICSはアディッシュのカスタマーサクセスの知見を活用し、カスタマーサクセスBPOサービスを強化。両社の連携により、顧客企業のNRR向上やチャーンレート改善を目指す。

WonderPaletteがAI需要予測SaaSで2,100万円調達、食品廃棄ゼロを目指し独自アルゴリズム開発へ

WonderPaletteがAI需要予測SaaSで2,100万円調達、食品廃棄ゼロを目指し独自...

株式会社WonderPaletteが開発するAI需要予測SaaS『Wonder予測AI』が2,100万円のシードラウンド資金調達を実施した。食品業界に特化した需要予測ソリューションにより、予測工数削減と担当者個人への依存解消を実現。独自アルゴリズムの開発を推進し、予測精度向上による過剰生産の減少と食品廃棄率の改善を目指す。生成AI導入やDX支援サービスも提供し、食品業界全体の利益率向上に取り組む。

WonderPaletteがAI需要予測SaaSで2,100万円調達、食品廃棄ゼロを目指し独自...

株式会社WonderPaletteが開発するAI需要予測SaaS『Wonder予測AI』が2,100万円のシードラウンド資金調達を実施した。食品業界に特化した需要予測ソリューションにより、予測工数削減と担当者個人への依存解消を実現。独自アルゴリズムの開発を推進し、予測精度向上による過剰生産の減少と食品廃棄率の改善を目指す。生成AI導入やDX支援サービスも提供し、食品業界全体の利益率向上に取り組む。

ファイマテクノロジーが税理士向けAI監査ツール「カンサ君」を提供開始、業務効率化と新たな価値創出を実現

ファイマテクノロジーが税理士向けAI監査ツール「カンサ君」を提供開始、業務効率化と新たな価値創...

株式会社Feynma Technologyが税理士向けAI監査ツール「カンサ君」の提供を開始した。AIによる帳簿の異常抽出や顧問先への自動通知機能により、従来1日かかっていた作業を5分で実行可能にする。税理士の定型作業を効率化し、より付加価値の高い業務への集中を可能にする。AIと税理士の共存による新たな価値創出と業界のDX推進が期待される。

ファイマテクノロジーが税理士向けAI監査ツール「カンサ君」を提供開始、業務効率化と新たな価値創...

株式会社Feynma Technologyが税理士向けAI監査ツール「カンサ君」の提供を開始した。AIによる帳簿の異常抽出や顧問先への自動通知機能により、従来1日かかっていた作業を5分で実行可能にする。税理士の定型作業を効率化し、より付加価値の高い業務への集中を可能にする。AIと税理士の共存による新たな価値創出と業界のDX推進が期待される。

HOT TOPICS