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公開：2024-09-26

デフィデ社がRAGソリューション「chai+」をリリース、ChatGPT-4oを活用し社内ナレッジの効率的活用を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• デフィデ社がRAGソリューション「chai+」をリリース
• 社内ナレッジを活用し業務効率化を実現
• ChatGPT-4oを活用し高精度な情報提供が可能

デフィデ社のRAGソリューション「chai+」がリリース

デフィデ株式会社は、法人向けRAG（検索拡張生成）ソリューション「chai+」を2024年9月25日にリリースした。chai+は社内に蓄積された多種・大量のドキュメントから必要な情報を効率的に検索し、問い合わせ対応を自動化する新しい生成AIツールである。OpenAI社のChatGPT-4oを中核エンジンとして活用し、業務の効率化、コスト削減、情報活用の最大化を実現する。^[1]

chai+は、わずか3分で導入可能な点が特徴的で、専門知識がなくても簡単に設定できる。多種・大量のドキュメントに対応し、膨大な社内資料を即時検索し自然な会話形式で回答する。業界最高レベルの精度を誇る「検索メトリック」と「応答メトリック」により、正確な情報提供が可能となっている。

chai+がもたらす効果として、営業部門では最新の営業資料や製品情報を瞬時に検索・共有しリアルタイムで顧客対応を強化できる。カスタマーサポート部門では繰り返しの問い合わせ対応を自動化し、社内外の問い合わせ業務を効率化できる。人事部門では就業規則や福利厚生の資料更新を自動化し、戦略的な人事活動をサポートする。

chai+の主な機能と特徴まとめ

chai+の詳細はこちら

RAG（検索拡張生成）について

RAG（検索拡張生成）とは、大量の文書から必要な情報を検索し、その結果を基に自然言語で回答を生成する技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大規模言語モデルと情報検索を組み合わせた手法
• 最新または特定のドメイン知識を容易に取り込める
• 生成された回答の根拠を明確に示すことが可能

RAGはchai+のような企業向けソリューションに活用されることで、社内に蓄積された膨大な情報を効率的に活用することを可能にする。これにより、従来は人手で行っていた情報検索や回答作成の作業を大幅に効率化し、業務プロセス全体の生産性向上につながる。また、常に最新の情報を基に回答を生成できるため、情報の鮮度維持にも貢献する。

chai+に関する考察

chai+の導入により、企業内の情報活用が飛躍的に向上する可能性が高い。特に、専門知識がなくても3分で導入できる点は、中小企業や IT リソースの限られた組織にとって大きなメリットとなるだろう。また、ChatGPT-4o を活用していることで、高度な自然言語処理能力を持つことが期待できる。

一方で、セキュリティ面での懸念も考えられる。機密性の高い社内情報を AI システムに学習させることへの抵抗感や、データ漏洩のリスクに対する不安が導入の障壁となる可能性がある。これに対しては、デフィデ社がクローズド環境での利用や IP アクセス制限、SSO 認証などのセキュリティ対策を提供していることが解決策となるだろう。

今後、chai+には更なる機能拡張が期待される。例えば、音声認識技術との統合によるボイスインターフェースの実装や、画像認識機能の追加による文書以外のデータ活用などが考えられる。また、業界特化型の事前学習モデルの提供により、より専門的な知識を必要とする分野での活用も期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「大量文書の解析に生成AIを活用したRAG（検索拡張生成）で専門知識なしに業務効率化と生産性向上のDXを実現 | デフィデ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000004868.html, (参照 24-09-26).

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