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公開：2024-10-08

ARIとMILIZEが金融機関向けAI・DX領域で業務提携、次世代コンタクトセンターなどのソリューション強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ARIとMILIZEが金融機関向けAI・DX領域で業務提携
• 次世代AIコンタクトセンターなどのソリューション提供
• 金融業界のデジタルトランスフォーメーション促進を目指す

ARIとMILIZEの業務提携による金融機関向けAI・DXソリューションの強化

ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（ARI）と株式会社MILIZE（MILIZE）は、金融機関向けAI・DX領域でのソリューション開発を目的に2024年10月に業務提携を締結した。この提携により、金融機関に対してAIの活用によるデータ分析や予測モデリング、プロセスの自動化を含む、より高度でカスタマイズされたソリューションを提供することが可能になる。^[1]

ARIはこれまでクラウド技術とデータ・AI活用を軸に社会変革をリードしてきた実績があり、金融機関向けには主にコンタクトセンター分野での最先端ソリューションを提供してきた。一方MILIZEは、金融工学とAI・DXを繋ぐプロフェッショナルによる豊富な知見・実績を背景に、銀行や保険会社などに対してDX化を加速させるサービス提供を行っている。

両社の業務提携により、金融業界における次世代AIコンタクトセンター、クラウドネイティブインテグレーション、生成AI/LLM活用ソリューションなどの分野でのソリューション提供が強化される。これにより、顧客体験の向上、リスク管理の強化、業務効率の向上を実現し、金融業界のさらなる発展を強く後押しすることが期待されている。

ARIとMILIZEの業務提携による金融機関向けソリューションまとめ

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デジタルトランスフォーメーション（DX）について

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、企業がデジタル技術を活用して事業モデルを変革し、競争力を強化する取り組みのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスプロセスのデジタル化による効率向上
• データ分析やAI活用による新たな価値創造
• 顧客体験の向上とパーソナライゼーションの実現

金融業界におけるDXは、急速なデジタル化の波に対応するために不可欠となっている。ARIとMILIZEの業務提携は、金融機関のDX推進を支援し、業務プロセスの効率化や顧客体験の向上、新しい金融商品やサービスの開発・提供を可能にする。この取り組みは、金融業界全体のデジタル化を加速させ、競争力強化に貢献することが期待されている。

ARIとMILIZEの金融機関向けAI・DX業務提携に関する考察

ARIとMILIZEの業務提携は、金融機関のデジタル化ニーズに応える画期的な取り組みだ。両社の強みを活かしたソリューション提供により、金融機関の業務効率化やカスタマーエクスペリエンスの向上が期待できる。ただし、新技術の導入に伴うセキュリティリスクや従来のシステムとの統合課題など、克服すべき問題も存在するだろう。

これらの課題に対しては、段階的な導入プロセスの設計や、金融機関の既存システムと新ソリューションの緻密な連携が解決策として考えられる。また、今後は金融規制に対応したAI活用ガイドラインの策定や、ブロックチェーン技術を活用した新たな金融サービスの開発など、より先進的な機能の追加が期待される。

金融業界のデジタルトランスフォーメーションは今後も加速し、ARIとMILIZEの提携はその先駆けとなる可能性が高い。両社には、技術革新のスピードに合わせたソリューションの継続的な進化と、金融機関の個別ニーズに柔軟に対応できる体制の構築が求められる。この提携が金融業界全体のイノベーションを牽引し、より安全で効率的な金融サービスの実現に貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ARI、MILIZEと金融機関向けAI・DX領域のソリューション領域において業務提携 | ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000074.000066765.html, (参照 24-10-08).

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