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公開：2024-10-11

アイスタイルがCDP整備とAI活用クチコミ分析ツール開発に着手、2025年に新データドリブンサービスをローンチ予定

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アイスタイルがCDP整備と次世代クチコミ分析ツール開発に着手
• トレジャーデータ、ベルシステム24、シンカーと協業
• 2025年に新データドリブンサービスをローンチ予定

アイスタイルの統合データ基盤整備とAI活用クチコミ分析ツール開発

アイスタイルは2025年に予定している新規サービス立ち上げに向け、統合データ基盤（CDP)の整備およびAIを活用した次世代クチコミ分析ツールの本格開発に着手した。トレジャーデータ、ベルシステム24、シンカーとの協業により、生活者データを活用したブランドのマーケティング支援サービスの拡充を目指している。^[1]

CDPの整備では、トレジャーデータの「Treasure Data CDP」を導入し、＠cosmeのデータベースをヒト・モノ・アクションの観点から統合する。これにより、より機動的なデータ活用が可能となり、包括的なマーケティング支援サービスの基盤が構築される。AIを活用した次世代クチコミ分析ツールは、ベルシステム24とシンカーとの協力のもと開発が進められている。

このクチコミ分析ツールのプロトタイプ開発では、生成AIによる迅速かつ簡潔な分析に加え、人の主観に依らない網羅的なデータに基づく新しい示唆の提示が可能であることが検証された。アイスタイルは2025年の正式サービス化を目指し、今後もプロダクト開発を進めていく方針だ。

アイスタイルの新サービス開発概要

CDPについて

CDPとは「Customer Data Platform」の略称で、顧客の属性や行動に関するデータを収集・統合するためのプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数のデータソースから顧客データを統合し、単一の顧客プロファイルを作成
• リアルタイムでデータを更新し、最新の顧客情報を維持
• マーケティングや顧客サービスなど、様々な部門で活用可能

アイスタイルが導入を決定したTreasure Data CDPは、＠cosmeのデータベースを活用し、ユーザー属性、閲覧データ、購買情報などの膨大な生活者データを組み合わせて統合する。これにより、より包括的なマーケティング支援サービスの提供が可能となり、ブランドと消費者のより良いマッチングを実現することが期待される。

アイスタイルの新サービス開発に関する考察

アイスタイルによるCDP整備とAI活用クチコミ分析ツールの開発は、化粧品業界におけるデータドリブンマーケティングの進化を示している。特に、＠cosmeの膨大なユーザーデータを活用することで、より精緻な消費者理解と商品開発が可能になると考えられる。一方で、個人情報保護の観点から、データの取り扱いには細心の注意が必要となるだろう。

今後の課題として、AIによる分析結果の精度向上と人間の専門知識との融合が挙げられる。生成AIの活用により迅速な分析が可能になる一方で、化粧品業界特有のトレンドや感性的な要素をどのように反映させるかが重要となる。また、クチコミデータの品質管理や、ステルスマーケティングなどの不適切な情報の除外も継続的な課題となるだろう。

将来的には、このようなデータ基盤とAI分析ツールを活用し、パーソナライズされた製品開発やマーケティング施策の実現が期待される。さらに、国際展開を視野に入れた多言語対応や、AR/VR技術との連携による新たな顧客体験の創出など、技術とデータの融合による革新的なサービスの登場にも期待が高まる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「アイスタイル、統合データ基盤（CDP)の整備およびAIを活用した次世代クチコミ分析ツールの本格開発に着手 | 株式会社アイスタイルのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000367.000005126.html, (参照 24-10-11).

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