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公開：2024-10-25

東京ヤクルトスワローズがSwallows CREW 2025の入会受付を延期、システム不具合の改善で従来方式に切り替え

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 東京ヤクルトスワローズがファンクラブ入会受付を延期
• システムの不具合により10月24日の再開を見送り
• 従来システムで11月20日から受付開始へ

ヤクルトスワローズのファンクラブ入会受付システムの不具合と対応

東京ヤクルトスワローズは公式ファンクラブ「Swallows CREW 2025」の入会受付システムにおいて決済処理の不具合が発生したことを受け、10月22日に入会受付の再延期を発表した。新会員管理システムの開発過程において入会受付に必要な要件が十分に考慮されていなかったことが原因とされている。^[1]

新システムでの早期再開を断念したヤクルトスワローズは、2024年度まで使用していた従来のシステムを活用し、11月20日からWEB入会、11月22日からSwallows CREW事務局での入会受付を再開することを決定した。従来システムへの移行に伴い、会員種別に応じた段階的な入会受付は実現できないものの、入会開始から5日間は全会員種別で定員制限を設けない対応を取ることになった。

入会記念品オプションや早期特典の申し込み期限も変更され、背番号入りユニホームオプションは12月1日まで、記念品追加購入オプションとファンブックオプションは12月31日までとなった。早期入会特典は12月31日、早期継続特典は2025年2月28日が締め切りとされ、新システムから従来システムへの移行による影響を最小限に抑える対応が取られている。

Swallows CREW 2025の入会受付再開スケジュール

会員管理システムについて

会員管理システムとは、顧客情報の一元管理や会費の決済処理、特典の管理などを行うためのデータベースシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 会員情報のデータベース化と一元管理
• 会費決済や特典の自動処理機能
• 会員種別に応じた権限や特典の管理

ヤクルトスワローズの新会員管理システムは入会受付に必要な要件が十分に考慮されておらず、一部の顧客で決済処理が完了できないエラーが発生することが判明した。従来のシステムで運用を継続することで安定した会員サービスの提供を目指している。

Swallows CREW 2025の入会受付延期に関する考察

新会員管理システムの開発過程における要件定義の不備は、ファンクラブ運営における重要な教訓となるだろう。特に決済システムのような重要機能については、十分なテストと検証が必要不可欠であり、従来システムをバックアップとして維持していたことが迅速な対応を可能にしている。

今後は新システムの開発において、既存の機能要件を徹底的に分析し、段階的な導入やテストを重ねることが重要になってくるはずだ。特に会員種別による段階的な受付機能など、ファンクラブ特有の要件については、システム設計の初期段階から慎重な検討が必要になるだろう。

ファンクラブシステムのデジタル化は今後も進んでいく傾向にあり、安定性と利便性の両立が求められている。新システムの再開発においては、従来システムの運用で得られた知見を活かし、より堅牢なシステム構築を目指すことが望ましいだろう。

参考サイト

1. ^ 東京ヤクルトスワローズ. 「【お詫び】Swallows CREW 2025 入会受付の再延期について | 東京ヤクルトスワローズ」. https://www.yakult-swallows.co.jp/news/detail/30387, (参照 24-10-25).

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