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公開：2024-10-26

城崎温泉街でWHILLの移動サービスを開始、ユニバーサルツーリズムの実現に向けたアクセシビリティ強化が進展

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 城崎温泉街でWHILLの移動サービスを開始
• 高齢者や障害者向けのアクセシビリティを強化
• Model C2を導入し観光スポットの散策を支援

城崎温泉街のWHILLによるユニバーサルツーリズム展開

WHILL株式会社は城崎温泉街において、近距離モビリティWHILLの移動サービスを2024年11月5日より開始することを発表した。高齢者や障害者などあらゆる人が気兼ねなく散策できる環境整備を目指し、城崎温泉街の伝統的な街並みに対応した移動支援を実現している。^[1]

ユニバーサルツーリズムの市場規模は現在国内で3,000万人とされており、アクセシビリティ環境が整備された場合は約4,200万人まで拡大すると試算されている。法改正による合理的配慮の義務化やインバウンド需要の増加に伴い、観光地におけるバリアフリー環境の整備が急務となっているのだ。

WHILLの採用モデルとなるModel C2は、段差や凸凹道でも走行可能な走破性と高い小回り性能を備えており、外湯巡りなどの観光に最適な設計となっている。ユニバーサルツーリズムの先進地である兵庫県での展開により、誰もが快適に観光を楽しめる環境が整うだろう。

WHILL移動サービスの利用概要

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ユニバーサルツーリズムについて

ユニバーサルツーリズムとは、年齢や障害の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく旅行を楽しめる環境を整備する取り組みを指す。以下のような特徴を持っている。

• 高齢者や障害者の旅行ニーズに対応
• 合理的配慮による施設のバリアフリー化
• インバウンド需要への対応も考慮

兵庫県で初めて誕生したユニバーサルツーリズムは、現在では国内市場規模が3,000万人に達している。アクセシビリティ環境の整備によって市場は1.5倍の約4,200万人まで拡大する可能性があり、2035年まで成長が続くと予測されている。

城崎温泉街のWHILL導入に関する考察

WHILLの導入により、城崎温泉街における高齢者や障害者の観光体験が大きく改善されることが期待できる。特に外湯巡りや伝統的な街並みの散策において、Model C2の優れた走行性能と操作性が観光客の行動範囲を広げることになるだろう。

一方で、観光地における移動支援サービスの運用には、機器のメンテナンスや利用者への適切な指導など、継続的な体制整備が必要となる。利用料金の設定や予約システムの改善、緊急時の対応マニュアルの整備など、サービスの持続可能性を高めるための取り組みが重要になってくるはずだ。

今後は城崎温泉街での成功事例を基に、他の観光地へのWHILL導入も加速すると予想される。ユニバーサルツーリズムの市場拡大に伴い、より多くの観光地でアクセシビリティ環境の整備が進むことで、誰もが旅行を楽しめる社会の実現に近づくだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「城崎温泉街で免許不要の近距離モビリティ「ウィル」移動サービスが開始 | WHILL Incのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000202.000011151.html, (参照 24-10-26).

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