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公開：2024-11-01

株式会社COBIが全国対応のエグゼクティブ・ガイドマッチングサービスを開始、観光DXの実現へ前進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• COBIが全国対応のエグゼクティブ・ガイドマッチングサービスを開始
• 法人向けWebプラットフォームと通訳ガイド向けモバイルアプリを提供
• オファーから請求までの一貫したシステムを実現

COBIのエグゼクティブ・ガイドマッチングサービス

株式会社COBIは2024年10月31日に日本全国のラグジュアリー層向けエグゼクティブ・ガイドと法人をマッチングする革新的なサービスをリリースした。このサービスは法人向けWebプラットフォームと通訳ガイド向けモバイルアプリを通じて提供され、仕事のオファーからコミュニケーション、請求関連の処理までをワンストップで実現している。^[1]

近年の観光庁によるラグジュアリー層の日本誘致の取り組みに呼応し、宿泊施設などのハード面の整備が進められている中、COBIはラグジュアリー層をご案内する人材というソフト面で重要な役割を担うことになった。法人は必要な条件や予算に応じてガイドを検索し、オファーを送ることが可能となっている。

エグゼクティブ・ガイド向けには受注からコミュニケーション、請求管理までをシームレスにサポートするアプリが提供されており、専門分野や資格を最大限に活かせる仕組みが整備された。未経験者向けには研修制度も用意され、ラグジュアリー層に対応するための知識やノウハウを学べる環境が整っている。

COBIのサービス機能まとめ

法人向けサービスの詳細はこちら

ラグジュアリー層について

ラグジュアリー層とは高級な商品やサービスを好む富裕層を指す用語で、以下のような特徴を持つ。

• 高品質なサービスや商品に対して適切な対価を支払う
• カスタマイズされた個別対応を求める傾向が強い
• 文化的な体験や本物志向の強いコンテンツを重視する

近年の日本では観光庁を中心にラグジュアリー層の誘致に力を入れており、高級ホテルの整備やVIPサービスの充実が進められている。COBIのエグゼクティブ・ガイドサービスは、こうしたラグジュアリー層の要求に応える人材面でのインフラストラクチャーとして機能することが期待されている。

エグゼクティブ・ガイドマッチングサービスに関する考察

COBIのサービスは、従来の限られた人材プールに依存していた通訳ガイドの手配システムを革新的に変更した点で画期的である。観光産業のDXを推進する上で、オファーから請求までのデジタル化は業務効率を大幅に向上させる可能性を秘めている。

一方で、今後の課題として人材の質の維持と安定的な供給が挙げられるだろう。未経験者の育成には一定の時間とコストが必要となり、需要の急増に対応できるかが焦点となる。研修制度の充実と実践的なOJTの組み合わせによって、この課題を克服することが求められる。

長期的な展望として、このプラットフォームがラグジュアリーツーリズムのエコシステムの中核となることが期待される。宿泊施設や交通機関との連携を強化し、よりシームレスなサービス提供を実現することで、日本のインバウンド観光の質的向上に貢献するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社COBIが、日本全国のラグジュアリー層向けエグゼクティブ・ガイドと法人をマッチングする革新的なサービスをローンチ！ | 株式会社COBIのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000152137.html, (参照 24-11-01).

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