JetB株式会社がChatGPT搭載の自動接客サービスうちのAI Avatarをリリース、15言語対応で人材不足解消に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

JetB株式会社がAIアバターチャットボット「うちのAI Avatar」をリリース
自社データを学習させた高精度な自動接客を実現
15言語に対応し人材不足の解消に貢献

うちのAI Avatarによる次世代型自動接客サービス

JetB株式会社は顧客対応の自動化を実現する新サービス「うちのAI Avatar」を2024年11月1日にリリースした。ChatGPTを搭載したアバター対話形式のAIチャットボットで、製品やサービスの概要、企業理念、接客マニュアルなどを学習させることで、自社の接客スタッフとして活用することが可能である。^[1]

マルチデバイス対応により、スマートフォンやタブレット、PC、デジタルサイネージなど、さまざまなデバイスでの利用が可能となっている。業務時間の制約がなく24時間365日の対応が実現し、顧客のニーズに合わせた柔軟な接客体験を提供することが可能だ。

独自技術により従来の音声AIサービスの課題であった遅延を大幅に軽減し、人間のような自然な対話を実現している。接客マニュアルをアップロードするだけで、効率的な顧客対応を行うスタッフを量産できるようになったのである。

うちのAI Avatarの機能まとめ

項目	詳細
対話方式	テキストと音声に対応したアバター形式
対応言語	15言語に対応
導入効果	Web制作の例で70%の業務負担削減、顧客満足度94%を達成
利用デバイス	スマートフォン、タブレット、PC、デジタルサイネージ
利用シーン	宿泊施設のフロント業務、小売店の案内、不動産案内、行政窓口など

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ChatGPTについて

ChatGPTとは、OpenAI社が開発した大規模言語モデルを活用した対話型AIシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

自然な対話形式でのコミュニケーションが可能
多様な質問や要求に対して適切な回答を生成
複数の言語に対応し、翻訳や多言語での対話が可能

うちのAI AvatarではChatGPTを搭載することで、高精度な自動応対を実現している。独自の学習データと組み合わせることで、企業固有の要件に応じた接客対応が可能となり、人材不足の解消と顧客満足度の向上を同時に実現できるのである。

参考サイト

^ PR TIMES. 「【JetB株式会社】AIアバターによる自動接客を実現。「うちのAI Avatar」をリリースしました | JetB株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000010333.html, (参照 24-11-02).

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