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公開：2024-08-02

株式会社movがGoogleマップ・MEO最新情報を公開、口コミコムのAI活用店舗支援機能も紹介

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• 株式会社movが「Googleマップ・MEO」最新情報を公開
• グーグルマップ"悪質口コミ放置"訴訟の動向を報告
• 口コミコムによるAI活用の店舗支援サービスを紹介

株式会社movの最新MEOレポート公開と口コミコムの機能

株式会社movは、Googleマップ・Googleビジネスプロフィールの最新情報やMEOノウハウをまとめた「Googleマップ・MEOまとめ【2024年7月版】」を公開した。このレポートでは、グーグルマップの"悪質口コミ放置"訴訟におけるグーグル側の争う姿勢や、Googleでの疑わしいレビュー検出に関する消費者アラート機能などの最新情報が提供されている。^[1]

口コミコムは、国内外の口コミサイトを一括管理できるAI店舗支援SaaSである。このツールは、Googleマップなどの地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新する機能を持ち、店舗情報の更新・修正作業の効率化を実現している。

さらに、口コミコムはAIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポート機能を提供している。これにより、口コミ情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援している。また、インバウンド需要に対応するため、多言語での店舗情報整備や外国語口コミの分析機能も備えている。

MEOについて

MEOとは、Maps Engine Optimizationの略称で、Googleマップ・Google検索上の店舗情報の検索回数を増やし、来店行動につなげることで、Google経由の集客を最大化させる施策のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 店舗情報の最適化による検索結果での表示順位向上
• 口コミ管理による店舗評価の向上
• 地図アプリやローカル検索での露出増加

MEOは、従来のSEO（Search Engine Optimization）と類似しているが、特に地域密着型ビジネスや実店舗を持つ企業にとって重要な戦略となっている。Googleマップやローカル検索結果での上位表示を目指すことで、オンラインでの可視性を高め、実際の来店や売上増加につなげることができるのだ。

口コミコムのAI活用に関する考察

口コミコムのAI活用は、店舗運営者にとって大きな可能性を秘めている。AIによる口コミ分析は、膨大な量のユーザーフィードバックから迅速かつ正確に傾向を把握し、店舗改善に直結する洞察を提供することができる。また、多言語対応の自動翻訳機能は、インバウンド需要の取り込みを容易にし、グローバル市場での競争力向上につながるだろう。

一方で、AIの判断に過度に依存することで、個々の顧客の声や特殊なケースを見落とす危険性も存在する。人間による監視や最終的な判断が重要であり、AIと人間のバランスの取れた活用が求められる。また、AIの学習データの質や量によっては、偏った分析結果が出る可能性もあるため、継続的なAIモデルの改善と精度向上が不可欠だ。

今後は、AIによる口コミの真偽判定機能の強化や、予測分析を用いた先手を打った店舗運営サポートなど、より高度なAI活用が期待される。同時に、プライバシー保護や倫理的なAI利用に関する議論も重要になってくるだろう。口コミコムには、これらの課題に積極的に取り組み、AIと人間の協調による新たな店舗支援の形を模索していくことが求められる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「“悪質口コミ放置”訴訟 グーグル側は争う姿勢：最新の「Googleマップ・MEO」情報レポート【2024年7月版】を口コミコムが公開 | 株式会社movのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000610.000024246.html, (参照 24-08-02).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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