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公開：2024-11-12

テック情報が自治体向けDXソリューションを展開、AIチャットボットなど3製品で業務効率化を推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• テック情報が自治体DXゾーンに出展を発表
• AIチャットボット、グループウェア、CMSの3製品を展示
• 第3回地域×Tech関西で業務効率化ソリューションを紹介

テック情報の自治体向けDXソリューション展開

テック情報株式会社は2024年11月12日から13日に京都市勧業館みやこめっせで開催される第3回地域×Tech関西の自治体DXゾーンに出展することを発表した。自治体の業務効率化と事務負担軽減を目的とした3つのプロダクトを展示する予定だ。^[1]

AIチャットボットのTEMANAは純国産の手間なしチャットボットツールとして開発され、自治体の業務効率化に貢献することが期待される。グループウェアのSTORK.は既存の業務システムとのデータ連携による実用的な拡張機能を提供している。

CMSのSTORK.CMSは簡単な操作性とウェブアクセシビリティへの対応が特徴となっており、独自検索機能やアクセスランキング機能を実装している。アンケート機能や会員ページも搭載され、双方向の情報共有を可能にしている。

展示製品の機能まとめ

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AIチャットボットについて

AIチャットボットとは、人工知能を活用して自動的に会話やコミュニケーションを行うシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日の自動応答が可能
• 定型業務の自動化による業務効率化
• データ分析による継続的な改善が可能

テック情報が展開するTEMANAは純国産のAIチャットボットツールとして開発され、手間なく導入できる点が特徴となっている。自治体の業務効率化や事務負担軽減を実現するソリューションとして期待が高まっており、地域×Tech関西での展示を通じて導入事例や活用方法が紹介される予定だ。

自治体DXソリューションに関する考察

テック情報の3つのプロダクトは自治体業務のデジタル化を効果的に支援する可能性を秘めており、特にAIチャットボットによる問い合わせ対応の自動化は職員の業務負担軽減に大きく貢献するだろう。一方で導入後の運用体制の構築や職員のデジタルリテラシー向上が課題となる可能性がある。

自治体特有の複雑な業務フローや法規制への対応が必要となることから、カスタマイズ性の高さと安定性の両立が求められる。また、データセキュリティの確保や個人情報保護への配慮も重要となるため、製品の継続的な改善とサポート体制の充実が不可欠だろう。

今後は他の自治体システムとの連携強化やAI機能の拡充により、より包括的な業務効率化を実現することが期待される。特に住民サービスの向上に直結する機能の追加や、自治体職員のデジタルスキル向上を支援する教育プログラムの提供なども検討に値するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「テック情報、地方の課題をDXで解決する「地域ｘTech 関西」に出展 | テック情報株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000146844.html, (参照 24-11-12).

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