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公開：2024-11-14

BrazeがGartnerマルチチャネルマーケティングハブでリーダーに選出、AIを活用した新機能で顧客エンゲージメントを強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• BrazeがGartnerのマルチチャネル・マーケティング・ハブでリーダーに選出
• BrazeAI搭載の新機能Project Catalystを発表
• AWSやMicrosoft Azureとの連携機能を強化

Brazeの顧客エンゲージメントプラットフォームが2年連続で評価

Brazeは2024年10月28日、Gartnerが発表する2024年マルチチャネルマーケティングハブのマジック・クアドラントにおいて2年連続でリーダーに選出されたことを発表した。この評価は同社のビジョンの完全性と実行能力が高く評価された結果となっている。^[1]

Brazeのプラットフォームは、FanDuelやIntuit、MAX、Venmo、Zalandoなどの大手ブランドにリアルタイムの顧客エンゲージメントサービスを提供している。マーケティング担当者は様々なデータソースからデータを収集し、単一のプラットフォームでクロスチャネルメッセージングと顧客ジャーニーを効率的に管理することが可能だ。

Brazeは最近、BrazeAIを活用した新機能Project Catalystを発表し、マーケティング担当者が数千のキャンペーンバリエーションを簡単に作成・テストできるエージェントの提供を開始した。AWSやMicrosoft Azureとの新たな統合により、自動化されたID解決やゼロコピー・データなどのデータ機能も強化されている。

Brazeの主な機能まとめ

マルチチャネルマーケティングハブについて

マルチチャネルマーケティングハブとは、複数のマーケティングチャネルを統合的に管理し、顧客とのコミュニケーションを最適化するためのプラットフォームのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 複数チャネルでの一貫したメッセージング管理
• 顧客データの統合と分析機能
• パーソナライズされたコンテンツ配信

マーケティング担当者はマルチチャネルマーケティングハブを活用することで、メールやSMS、プッシュ通知などの様々なチャネルを統合的に管理できる。Brazeのプラットフォームは特にリアルタイムでのデータ活用とAI機能の統合により、効果的な顧客エンゲージメントを実現している。

Brazeのマルチチャネルマーケティングハブに関する考察

Brazeのプラットフォームが2年連続でリーダーに選出された背景には、AIを活用したキャンペーン最適化機能の充実が大きく寄与している。特にProject Catalystの導入により、マーケティング担当者は複雑なキャンペーン設計を効率的に実行できるようになり、顧客体験の向上に大きく貢献することが期待できるだろう。

今後の課題として、増加するデータ量とプライバシー規制への対応が挙げられる。クラウドプラットフォームとの統合強化は重要な一歩だが、さらなるデータセキュリティの強化とコンプライアンス対応が必要となってくるだろう。

マーケティングツールのAI活用が進む中、Brazeには市場のリーダーとしてより高度な予測分析機能の開発が期待される。特に、顧客行動の予測精度向上とリアルタイムレコメンデーション機能の強化が、今後の競争力維持に重要な要素となるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Braze、2年連続リーダーに選出「マルチチャネル・マーケティング・ハブ」Gartner 2024 Magic Quadrant | Braze株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000066773.html, (参照 24-11-14).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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