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公開：2024-08-04

株式会社koholaが企業向け「クラウドPBXソムリエ」サービスを開始、最適な電話クラウド化をサポート

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• koholaが「クラウドPBXソムリエ」を開始
• ユーザーに最適なクラウドPBXをセレクト
• 10社以上の主要メーカーと提携

株式会社koholaによる「クラウドPBXソムリエ」サービスの開始

株式会社koholaは2024年8月3日、企業の電話のクラウド化を支援する「クラウドPBXソムリエ」サービスを開始した。本サービスは業界取り扱い数No.1を誇り、ユーザーに合わせた最適なクラウドPBXサービスをセレクトし、サポートを行うものだ。企業の電話環境のクラウド化ニーズに応える取り組みとして注目を集めている。^[1]

「クラウドPBXソムリエ」は10社以上の主要メーカーと提携し、多様なニーズに対応可能なシステムを構築した。このサービスにより、外出中やテレワーク時の電話業務、受電の取り逃しによる機会損失、業務集中の妨げとなる受電の多さ、高額な通話料などの課題解決が期待できる。

koholaは各社の徹底比較資料、機能有無一覧表、一括料金比較資料、連携可能ツール一覧などを提供し、クラウドPBX営業経験5年以上のプロフェッショナルスタッフによるサポートを行う。さらに、ヒアリングシートを記入するだけで最適サービスとその理由がわかる「ソムリエシート」も用意されている。

クラウドPBXソムリエのサービス内容まとめ

クラウドPBXソムリエに関する考察

今後、クラウドPBXの普及に伴い、セキュリティ面での懸念が高まる可能性がある。電話システムがクラウド化されることで、従来のオンプレミス環境とは異なるセキュリティリスクが生じる可能性があるため、koholaには各サービスのセキュリティ対策に関する詳細な情報提供が求められるだろう。また、導入後のトラブルシューティングやカスタマイズ対応など、アフターサポートの充実も課題となる可能性がある。

新機能としては、AI技術を活用した音声認識や自動応答システムの統合が期待される。これにより、より高度な自動化と効率化が実現できる可能性がある。また、ビジネスチャットツールやCRMシステムとの連携機能の拡充も、ユーザーの利便性向上につながるだろう。さらに、リアルタイムの通話分析や業務改善提案機能など、データ活用による付加価値サービスの提供も検討の余地がある。

クラウドPBXソムリエの今後の展開としては、業界特化型のソリューション提供が期待される。医療、金融、小売など、業種ごとに特有の要件や規制に対応したクラウドPBXパッケージの開発が、サービスの差別化につながるだろう。また、グローバル展開を視野に入れ、多言語対応や国際通話に特化したサービスラインナップの拡充も、成長戦略の一つとなる可能性がある。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「業界取り扱い数No1！「企業の電話のクラウド化」ができる、電話トータルコンサル事業、「クラウドPBXソムリエ」を開始いたしました！ | 株式会社koholaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000146538.html, (参照 24-08-04).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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