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公開：2024-11-24

エクレクトがひろぎんグループから追加出資を受け地域DXとCX向上の推進体制を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• エクレクトがHiCAP 5号ファンドから出資を受け資金調達を実施
• 2021年に本社を広島へ移転し地域経済活性化に注力
• ひろぎんグループと協業しCXソリューション提供を強化

エクレクトのHiCAP 5号ファンドからの資金調達と事業展開強化

株式会社エクレクトは、ひろぎんホールディングスの子会社であるひろぎんキャピタルパートナーズが運営するHiCAP 5号ファンドから2024年11月22日に出資を受けて資金調達を実施した。本ファンドは事業承継や地域活性化、ベンチャー支援、事業再生などを対象領域としており、エクレクトの事業成長と可能性に対する信頼の表れとなっている。^[1]

エクレクトは2017年の東京での設立以降、2021年に本社機能を広島へ移転し地域経済の活性化と雇用創出に注力してきた。2023年3月には同社からHiCAP 4号投資事業有限責任組合の出資を受けており、今回の追加出資によってさらなる事業基盤の強化が期待されている。

同社はCXソリューションカンパニーとして600社を超える支援実績を持ち、コミュニケーションプラットフォームZendeskのAPAC地域におけるNo.1の導入実績を誇っている。AWSや各種AIエンジンとの連携開発からシステム設計、実装、運用までトータルでサポートを提供している。

エクレクトの事業概要まとめ

CXについて

CXとは「Customer Experience（カスタマーエクスペリエンス）」の略称で、顧客が企業やブランドとの接点で得る体験の総称を指す。以下のような特徴が挙げられる。

• 商品やサービスの購入前から購入後までの全体験を包括
• 顧客満足度や継続的な関係構築に直結する重要指標
• デジタル技術を活用した体験価値の向上が可能

エクレクトは600社を超える豊富な支援実績を持ち、Zendeskの導入支援を通じて企業のCX向上を実現している。各種AIエンジンやAWSとの連携開発により、より高度なカスタマーエクスペリエンスの提供を可能にしている。

エクレクトの地域DX推進に関する考察

エクレクトの広島への本社機能移転は、地方におけるDX推進の重要な成功事例となり得る可能性を秘めている。特にひろぎんグループとの協業により、地域企業のデジタル化支援と雇用創出の両面で大きな効果が期待できるだろう。

一方で、地方企業特有の課題として、デジタル人材の確保や技術導入に対する心理的ハードルが存在する可能性がある。しかし、600社を超える支援実績とZendeskのAPAC No.1の導入実績を活かした段階的なアプローチにより、これらの課題を克服できるだろう。

今後は、AIやクラウドテクノロジーを活用したCXソリューションの提供により、地域企業のデジタル競争力向上が期待される。また、地域密着型の支援体制を構築することで、より効果的な地域DX推進が実現できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「エクレクト、ひろぎんグループから出資を受け、地域DXおよびCX向上推進を強化 | 株式会社エクレクトのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000036159.html, (参照 24-11-24).

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