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公開：2024-11-29

JALがテックタッチのデジタルアダプションプラットフォームを導入、経費精算と調達購買システムの利便性が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• JALがテックタッチのDAPを経費精算システムに導入
• マニュアルレス化とエラー低減により業務効率が向上
• ノーコードでのUI改善により従業員の体験を改善

JALが導入するテックタッチのデジタルアダプションプラットフォーム

テックタッチ株式会社は国内シェアNo.1のデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」がJALの従業員立替経費精算システムと調達・購買システムに採用されたことを2024年11月28日に発表した。システムの導入によって各種入力項目や画面遷移等の煩雑さに起因する起票ミスや入力不備等が減少し、操作の習熟度が向上している。^[1]

JALでは経費の最小化と業務の標準化およびガバナンス強化を目的として、パッケージ型の従業員立替経費精算システムと調達・購買システムを全従業員が利用できる環境を構築していた。ノーコードでの画面UI改善が可能な点や、ガイドの作成が容易な点、手厚いサポート体制が評価され、DAPの導入に至ったのである。

また導入前はシステムやプロセスへの習熟に時間がかかり、一部に手厚い社内サポート体制を残す必要があった。操作知識や注意事項を操作画面上に表示し、特に間違いの起こりやすい箇所にガイドを導入することで、操作者自身が理解度を向上させることが可能になったのだ。

テックタッチの主な特徴まとめ

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デジタルアダプションプラットフォームについて

デジタルアダプションプラットフォームとは、システムの利用促進と定着を支援するためのプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーのシステム操作を直接サポート
• 操作画面上に必要な知識や注意事項を表示
• エラーの発生を未然に防止する機能を搭載

デジタルアダプションプラットフォームは業務システムの導入や運用における課題を解決する効果的なツールとして注目を集めている。JALのケースでは経費精算システムと調達・購買システムへの導入により、従業員の操作習熟度向上とエラー低減を実現し、業務効率化に大きく貢献したのである。

JALのデジタルアダプションプラットフォーム導入に関する考察

JALによるデジタルアダプションプラットフォームの導入は、人的資本経営の強化という観点で重要な一歩となるだろう。従業員が必要な操作知識をリアルタイムで習得できる環境を整備することで、多様な人材が活躍できる基盤が構築されることが期待できる。システム操作の習熟度向上により、業務効率化とガバナンス強化の両立も実現するはずだ。

今後の課題としては、システムの継続的な改善と最適化が挙げられる。従業員からのフィードバックを収集し、UIやガイドの内容を適宜更新していく必要があるだろう。サポート運営側の業務効率化も進んでおり、より良い従業員体験の実現に向けた取り組みが加速することが期待される。

将来的には他の業務システムへの展開も視野に入れるべきだ。経費精算や調達・購買以外のシステムにもデジタルアダプションプラットフォームを導入することで、全社的な業務効率化とガバナンス強化を実現できる可能性がある。人的資本経営の更なる強化に向けて、積極的な活用を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「JAL、人的資本経営とDX推進強化に向けて「テックタッチ」を採用 | テックタッチ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000237.000048939.html, (参照 24-11-29).

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