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公開：2024-11-29

Growth DXが顧客ロイヤリティ向上ウェビナーを開催、デジタルツールを活用した収益性向上戦略を提供

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Growth DXがBtoB顧客ロイヤリティ向上ウェビナーを開催
• デジタルツールを活用した顧客関係構築術を解説
• パートナー企業4社による成功事例を共有

BtoBビジネスにおける顧客ロイヤリティ向上ウェビナーの開催が決定

株式会社Growth DXは、BtoBビジネスにおける顧客ロイヤリティと収益性向上をテーマとしたウェビナーを2024年12月19日に開催することを発表した。ビジネスマッチングサービス「Meet Hub」を提供する同社は、デジタルツールやCRM・SFAを活用したパートナー・顧客との信頼関係構築について実践的な知見を提供する予定だ。^[1]

本ウェビナーでは持続的な事業成長を支援する4社が登壇し、顧客のニーズに応えながらリピートビジネスを促進するアプローチやパーソナライズの技術について具体的な解説を行う予定である。参加者は各業界の成功事例を通じて、データに基づく効果的な顧客サポート手法を学ぶことができるだろう。

対象者として営業担当者やアカウントマネージャー、カスタマーサクセス担当者、マーケティング担当者、そして企業の管理職・経営層を想定している。参加者は顧客との長期的な信頼関係構築やリピートビジネスの増加に向けた実践的なノウハウを習得することができる。

ウェビナーの概要情報

ウェビナーの詳細はこちら

CRMについて

CRMとは「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」の略称で、顧客との関係性を管理・強化するための経営手法やシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客情報の一元管理と効率的な活用が可能
• 顧客接点の履歴管理による関係性の可視化
• データ分析に基づく顧客ニーズの把握と対応

BtoBビジネスにおいてCRMは、顧客との長期的な信頼関係構築に不可欠なツールとして注目を集めている。デジタルツールとの連携により、顧客対応の効率化やパーソナライズされたサービス提供が実現し、顧客ロイヤリティの向上と収益性の改善に貢献することが期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【12/19開催ウェビナー】BtoBの顧客ロイヤリティと収益性向上について～パートナー・顧客との関係構築術を成功事例とともにご紹介～ | 株式会社Growth DXのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000151821.html, (参照 24-11-29).

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