NTTBPと日立がAIを活用した介護施設での感情分析サービスの実証実験を実施、入居者の安心安全とケアの質向上に期待

text: XEXEQ編集部

記事の要約

NTTBPと日立がAIを活用した介護施設での実証実験を実施
入居者の感情変化の予兆を検知するサービスを開発
2024年度中のサービス事業化を推進

AIを活用した介護施設での感情分析サービスの実証実験

エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社と株式会社日立製作所は、介護施設入居者の感情変化における予兆の検知によるサービス向上・業務効率化を目的に、AIを活用した実証実験を2024年8月6日に発表した。テルウェル東日本株式会社が受託運営する介護施設で行われたこの実験では、入居者の映像・音声データから感情を分類し、介護記録やアンケート結果と組み合わせて分析を行っている。^[1]

実証実験の結果、AIによる感情分析は対象者の感情と約75%の精度で一致し、その有用性が確認された。この成果を受けて、NTTBPと日立は2024年度中のサービスの事業化を推進する方針を示している。このサービスは、入居者の急激な感情変化を防ぎ、安心安全の確保やケアの質の向上、スタッフの負担軽減を支援することを目指している。

本実証実験の背景には、日本の少子高齢化に伴う要介護認定者数の増加と、介護業界における慢性的な人手不足がある。AIを活用した感情分析サービスは、これらの課題に対する一つの解決策として期待されている。今後、NTTBPと日立は介護事業者などとの提携を拡大し、より多くの施設でサービスを活用できる環境の整備を進めていく方針だ。

AIを活用した介護施設での感情分析サービスの特徴まとめ

	実証実験の内容	分析方法	結果	今後の展開
主な特徴	介護施設入居者の感情変化予兆検知	映像・音声データの AI 分析	感情分析の精度約75%	2024年度中のサービス事業化
対象シーン	居室での1対1コミュニケーション	7種類の感情分類	有用性の確認	介護事業者との提携拡大
目的	サービス向上・業務効率化	介護記録・アンケートとの組み合わせ	安心安全の確保	ケアの質向上
期待効果	入居者の安心安全確保	感情変化要因の分析	スタッフの負担軽減	介護サービスの品質維持・向上

感性分析サービスについて

感性分析サービスとは、AIを活用して人間の感情や心理状態を分析・解釈するサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

映像・音声データから感情を7種類に分類
介護記録やアンケート結果と組み合わせて総合的に分析
入居者の感情変化の予兆を高精度で検知

感性分析サービスは、従来の人間の観察や経験則に基づく感情理解を、AIの力でより客観的かつ効率的に行うことを可能にする。このサービスにより、介護施設のスタッフは入居者の感情変化をリアルタイムで把握し、適切なケアを提供することが期待できる。また、長期的なデータ蓄積により、個々の入居者に合わせたパーソナライズされたケアの実現にも貢献する可能性がある。

AIを活用した介護サービスに関する考察

AIを活用した感情分析サービスの導入により、介護の質が向上する一方で、プライバシーの問題が新たに浮上する可能性がある。入居者の映像や音声データを常時収集・分析することに対する倫理的な懸念や、データセキュリティの確保が重要な課題となるだろう。また、AIの判断に過度に依存することで、人間の介護スタッフの直感や経験が軽視されるリスクも考えられる。

今後、AIの精度向上とともに、より細やかな感情の変化や微妙なニュアンスを捉えられる機能の追加が期待される。例えば、文化的背景や個人の性格を考慮した感情分析や、非言語コミュニケーションの解釈能力の向上などが挙げられる。さらに、AIが検知した感情変化に基づいて、最適なケアプランを自動で提案する機能なども有用だろう。

AIを活用した介護サービスの発展により、高齢者の生活の質向上と介護スタッフの負担軽減が同時に実現することが期待される。一方で、テクノロジーと人間のケアのバランスを適切に保つことが重要だ。AIはあくまでも補助ツールであり、最終的な判断や対応は人間が行うという原則を堅持しつつ、両者の長所を生かしたハイブリッドな介護サービスの構築が今後の課題となるだろう。