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公開：2025-01-22

Microsoftがクラシック版Outlookのメール返信・転送時のクラッシュ問題を公表、1月末に修正版をリリース予定

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• クラシックOutlookでメール返信・転送時のクラッシュ問題が発生
• バージョン2412にアップデート後の動作不具合が確認
• 2025年1月28日に修正版のリリースを予定

MicrosoftがクラシックOutlookのクラッシュ問題を公表

米Microsoftは2025年1月17日、クラシックOutlookアプリでメールの返信・転送時にクラッシュする問題が発生していることを公表した。この問題はバージョン2412（Build 18324.20168）へのアップデート後に発生する事象で、新規メールの作成やメールの返信・転送を行うとアプリケーションが強制終了してしまう深刻な不具合となっている。^[1]

問題が発生している環境ではWindows Event Viewerのアプリケーションログにイベント1000または1001として記録が残されており、OUTLOOK.EXEがエラーコード0xc0000005で異常終了していることが確認できる。Microsoftはこの問題に対する恒久的な解決策として、バージョン2501（Build 18429.20000）での修正を予定している。

暫定的な回避策として、バージョン2411（Build 18227.20162）への戻し方法が案内されており、管理者権限のコマンドプロンプトで特定のコマンドを実行することで対応が可能となっている。また、更新を一時的に無効化することで問題の再発を防ぐことができるが、セキュリティ上の観点から2025年2月11日までには更新を再有効化することが推奨されている。

クラシックOutlookの問題点まとめ

アプリケーションクラッシュについて

アプリケーションクラッシュとは、ソフトウェアが予期せぬ状況で強制終了してしまう現象のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• プログラムの実行が突然停止し、全ての処理が中断される
• 作業中のデータが失われる可能性がある
• システムログにエラー情報が記録される

クラシックOutlookで発生している問題では、メール操作時にアプリケーションクラッシュが発生し、Windows Event Viewerにエラーコード0xc0000005として記録されている。このエラーコードは一般的にメモリアクセス違反を示すもので、プログラムが不正なメモリ領域にアクセスしようとした際に発生する典型的なクラッシュの一つである。

クラシックOutlookのクラッシュ問題に関する考察

クラシックOutlookのクラッシュ問題は、ビジネスユーザーの業務効率に深刻な影響を与える可能性がある重要な不具合である。メールの送受信は現代のビジネスコミュニケーションにおいて不可欠な機能であり、特に企業での利用が多いOutlookでこのような問題が発生することは、業務の遅延や生産性の低下を引き起こす可能性が高い。

今後の課題として、アップデートによる不具合の事前検出と防止策の強化が挙げられる。特にメールクライアントのような基幹システムでは、新バージョンのリリース前により広範なテストを実施し、潜在的な問題を早期に発見することが重要だ。Microsoftには品質管理プロセスの見直しと、ユーザーへの影響を最小限に抑えるための対策強化が求められるだろう。

将来的な対策として、自動復旧機能やロールバック機能の強化が望まれる。クラッシュ時のデータ保護やバックアップの自動化、問題発生時の迅速な復旧手順の簡略化など、ユーザーの負担を軽減する機能の実装が期待される。Microsoftには継続的な改善と、より安定したサービス提供への取り組みが求められている。

参考サイト

1. ^ Microsoftサポート. 「Classic Outlook crashes on reply and forward - Microsoft Support」. https://support.microsoft.com/en-us/office/classic-outlook-crashes-on-reply-and-forward-b7394654-adc2-4fdb-b555-8d4d7e57ab1b, (参照 25-01-22).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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