ChatSenseが茨城県下妻市に全庁導入、独自データ学習機能で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
下妻市のChatSense全庁導入による業務効率化
ChatSenseの主な特徴まとめ
独自データの追加学習（RAG）について
ChatSenseの全庁導入に関する考察
参考サイト

記事の要約

茨城県下妻市がChatSenseを全庁導入
独自データの追加学習機能が高評価
議会答弁や窓口業務など幅広く活用

下妻市のChatSense全庁導入による業務効率化

株式会社ナレッジセンスは、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」が茨城県下妻市役所に全庁導入されたことを2024年8月20日に発表した。ChatSenseは独自データの追加学習（RAG）機能の精度や運営サポートのスピード感が評価され、議会答弁や窓口業務など幅広い業務で活用されている。^[1]

下妻市DX推進課の小林課長は、ChatSenseの独自データ学習機能が自治体特有の業務に適していると評価している。この機能により、議会答弁や窓口業務だけでなく、文書作成やプログラミング業務など多岐にわたる分野でAIの活用が可能となった。ナレッジセンスの迅速なレスポンスも選定理由の一つとなっている。

ChatSenseは、セキュリティを強化したChatGPTやClaude 3の利用環境を提供し、コスト面でも優位性がある。チャット内容をAIの学習から保護する機能や社内データの学習機能など、法人向けの独自機能を備えている。初期費用無料、最低利用期間の縛りがないなど、導入のハードルを下げる工夫もなされている。

ChatSenseの主な特徴まとめ

	セキュリティ	独自機能	コスト	サポート
特徴	チャット内容保護	社内データ学習	初期費用無料	迅速なレスポンス
メリット	情報漏洩防止	業務特化AI活用	導入ハードル低下	スムーズな運用
対象ユーザー	全プラン共通	法人契約向け	試用希望企業	導入後の企業

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独自データの追加学習（RAG）について

独自データの追加学習（RAG）とは、既存のAIモデルに組織固有のデータを学習させる技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

組織特有の情報や専門知識をAIに反映可能
一般的なAIモデルでは対応困難な特殊なタスクに対応
セキュリティを維持しつつ、業務効率を向上

ChatSenseの独自データ追加学習機能は、自治体の業務に特化したAI活用を可能にしている。下妻市では議会答弁や窓口業務などの自治体特有の業務でこの機能を活用し、AIの利用範囲を拡大することで業務効率の向上を実現している。この技術により、一般的なAIモデルでは対応が難しかった専門的なタスクや組織固有の課題解決が可能になっている。

ChatSenseの全庁導入に関する考察

ChatSenseの下妻市全庁導入は、自治体のDX推進における重要なマイルストーンとなる可能性が高い。独自データの追加学習機能により、自治体特有の業務に適応したAI活用が可能となり、業務効率の大幅な向上が期待できる。一方で、AIの導入に伴う職員の技術習得や、既存の業務プロセスの再構築など、新たな課題が浮上する可能性もあるだろう。

これらの課題に対しては、段階的な導入計画や継続的な研修プログラムの実施が有効な解決策となり得る。また、AIの判断を適切に評価・検証するシステムの構築も重要になってくるだろう。今後は、ChatSenseの機能拡張として、自治体特有の法令や規制に関する高度な理解力や、住民とのコミュニケーションを支援する機能の追加が期待される。

ChatSenseの全庁導入を皮切りに、他の自治体でもAI活用が加速することが予想される。このような動きは、行政サービスの質の向上や、職員の働き方改革にもつながる可能性がある。今後は、AIと人間の協働による新しい行政サービスのあり方が模索され、住民満足度の向上と行政の効率化の両立が実現されることを期待したい。