群馬県みどり市が生成AI「Crew」を全庁導入、業務効率化と情報管理の安全性向上を目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
クラフター社のCrewが群馬県みどり市で全庁導入
Crewの主要機能まとめ
生成AIについて
Crewの全庁導入に関する考察
参考サイト

記事の要約

群馬県みどり市が生成AI「Crew」を全庁で利用開始
Crewは社内資料参照可能な法人向け生成AI
業務効率化と情報管理の安全性向上が目的

クラフター社のCrewが群馬県みどり市で全庁導入

株式会社クラフターは、社内資料参照の法人向け生成AI「Crew（クルー）」を群馬県みどり市の全庁で利用開始したことを2024年8月20日に発表した。みどり市は昨年から試験的に運用してきた職員向け生成AIの本格的な全庁利用を開始し、業務効率と情報管理の安全性向上を図る。Crewの導入により、生成AIの積極的な活用が促進されることが期待される。^[1]

Crewの主な特徴として、みどり市独自の手引書や資料、規則等をシステムに取り込むことで、問い合わせに対して適切な回答を生成できる点が挙げられる。また、回答とともに参照した書類や箇所が表示されるため、職員は生成された回答の根拠と正当性を検証し、必要に応じて修正を加えることが可能だ。

さらに、Crewには効果的な問いかけをサポートするテンプレートガイドが備わっており、職員は日常業務で生成AIを手軽に使用できる。文書作成、要約、編集、多言語翻訳、Excel関数の作成といった多岐にわたる業務での活用が期待される。また、個人情報の検出と警告機能により、公開可能な情報のみをAIに入力することで、情報セキュリティの確保も実現している。

Crewの主要機能まとめ

	個人情報保護	権限管理	社内文書参照	プロンプトテンプレート	LLM対応
機能概要	センシティブ情報の自動検出	従業員ごとの詳細な権限設定	社内文書に基づく回答生成	100種類以上の業務用テンプレート	複数の大規模言語モデルに対応
主な利点	情報漏洩リスクの低減	アクセス制御の容易化	正確な情報提供	AIの効率的な利用	用途に応じたモデル選択
特徴	NGワードのカスタマイズ可能	企業メールアドレスで簡単登録	フローチャートや画像の読み込み可能	回答精度向上のチューニング済み	GPT-4、Claude 3.5 Sonnetなど搭載

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生成AIについて

生成AIとは、人工知能技術の一種で、新しいデータやコンテンツを自動的に生成する能力を持つAIシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

大量のデータから学習し、新たな情報を生成する能力
テキスト、画像、音声など多様な形式のコンテンツを生成可能
人間の創造性を補完し、業務効率化や新たな表現の創出に貢献

Crewのような生成AIツールは、企業や自治体の業務効率化に大きな可能性を秘めている。特に、社内文書を参照して回答を生成する機能は、組織固有の知識や規則に基づいた正確な情報提供を可能にし、職員の負担軽減と業務品質の向上に寄与する。また、個人情報保護機能を備えることで、セキュリティリスクを最小限に抑えつつAIの恩恵を享受できる点も重要だ。

Crewの全庁導入に関する考察

群馬県みどり市によるCrewの全庁導入は、地方自治体のデジタル化推進において重要なマイルストーンとなる可能性がある。生成AIの活用により、行政サービスの効率化や質の向上が期待できる一方で、AIへの過度な依存や誤った情報の拡散といったリスクも考えられる。これらの課題に対しては、AIの出力を人間がしっかりと確認し、適切に修正・補完するプロセスを確立することが重要だ。

今後、Crewのような生成AIツールの導入が他の自治体にも広がることが予想される。その際には、みどり市の事例を参考に、各自治体の特性や需要に合わせたカスタマイズが求められるだろう。また、AIの活用を前提とした業務プロセスの再設計や、職員のAIリテラシー向上のための教育プログラムの整備も必要になると考えられる。

生成AIの進化は日進月歩であり、今後はより高度な機能の追加が期待される。例えば、市民からの問い合わせに直接対応できるチャットボット機能や、行政文書の自動生成・要約機能などが考えられる。一方で、AIの判断が及ぼす影響力が増大することから、透明性の確保や説明責任の在り方についても議論を深める必要があるだろう。