IDグループがバーチャルオペレーションセンターを強化、システム運用の効率化と新たな働き方を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

IDグループがバーチャルオペレーションセンターを強化
障害検知機能とホワイトボード機能を新たに追加
リモートでのシステム運用業務効率化を実現

IDグループのバーチャルオペレーションセンター機能拡充

株式会社IDホールディングスの連結子会社である株式会社IDデータセンターマネジメントは2024年8月27日より、バーチャルオペレーションセンター（ID-VROP）の機能を拡張したバージョンの販売を開始した。このアップデートでは、システム運用業務の効率化を目的とした新機能が追加されている。デジタルテクノロジーの急速な進化に伴い、ITの安定稼働を支えるシステム運用の重要性が増している中、VROPはこれからのシステム運用に新たな価値をもたらすソリューションとして位置づけられている。^[1]

新たに追加された機能の中で特筆すべきは、障害検知機能とホワイトボード機能だ。障害検知機能では、監視システムからの障害通知を受け取り、VROP空間内でのビジュアルおよび聴覚的なアラートを通じて、迅速な障害対応を可能にしている。また、ダッシュボード機能を通じて障害履歴の一元管理も実現した。

一方、ホワイトボード機能の実装により、システム障害発生時に対策会議室でのリアルタイムな情報共有や対応方針の検討が可能となった。これらの機能追加により、物理的に離れた拠点からでもメタバース上でシステム運用業務を効率的に行うことができ、大規模災害や人材不足などの課題解決にも貢献することが期待されている。

バーチャルオペレーションセンター（ID-VROP）の新機能まとめ

	障害検知機能	ホワイトボード機能
主な特徴	視覚と聴覚による明瞭な障害検知	リアルタイムな情報共有と対応方針検討
具体的機能	アラート発報、ランプ点灯、アラーム音再生	自由な閲覧・編集が可能なホワイトボード
メリット	迅速な障害対応、障害履歴の一元管理	システム構成や対応状況の図示と共有
適用場面	システム障害発生時	原因究明や対策立案時

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メタバースについて

メタバースとは、インターネット上に構築された仮想空間のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

現実世界とデジタル世界を融合した3D仮想空間
ユーザー同士のリアルタイムなコミュニケーションが可能
アバターを介して様々な活動や体験ができる

ID-VROPはこのメタバース技術を活用し、システム運用業務を仮想空間で行うことを可能にしている。3D音響による音声やチャットによるコミュニケーション機能に加え、リアルタイム監視などシステム運用に必要な機能を実装することで、物理的な制約を超えた新たな働き方を提供している。

バーチャルオペレーションセンターに関する考察

バーチャルオペレーションセンターの導入は、リモートワークの普及や災害時のBCP対策として非常に有効だ。物理的な制約を超えて高度なシステム運用を可能にすることで、人材不足の解消や業務効率の向上に大きく貢献するだろう。一方で、仮想空間での長時間作業によるVR酔いや目の疲労、セキュリティリスクの増大など、新たな健康・安全上の課題が生じる可能性もある。

これらの課題に対しては、VR機器の性能向上や適切な休憩時間の設定、高度な暗号化技術の導入などが解決策として考えられる。また、AIによる自動障害対応や予測分析機能の統合、他社製品との連携強化なども、今後追加してほしい機能だ。リアルとバーチャルの境界線が曖昧になる中、メタバースを活用したシステム運用の形態はさらに進化していくことだろう。

今後、バーチャルオペレーションセンターの技術は、システム運用にとどまらず、バーチャルオフィスやバーチャル店舗、バーチャルイベントなど、さまざまな分野での応用が期待される。IDグループには、この技術を核として多岐にわたるニーズに応えるサービスの開発を進め、デジタル社会の新たな基盤を築いていってほしい。メタバースを活用した革新的なソリューションの登場に、今後も注目が集まるだろう。