北海道エアポートがWOVN.ioで新千歳空港Webサイトを多言語化、インバウンド対応を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

北海道エアポートが新千歳空港Webサイトを多言語化
WOVN.ioを導入し、5言語での情報発信を実現
道内7空港の多言語対応を2024年度中に順次進行

北海道エアポートがWOVN.ioで新千歳空港Webサイトを多言語化

北海道エアポート株式会社は、Wovn Technologies株式会社が提供するWebサイト多言語化ソリューション「WOVN.io」を新千歳空港Webサイトに導入した。この導入により、運航状況や店舗案内などの重要情報を多言語で提供し、外国人利用者の顧客体験向上を図っている。2024年度中には同社が運営する道内7空港の多言語対応を順次進める予定だ。^[1]

北海道エアポートは「価値ある情報を見やすく、わかりやすく」をコンセプトに、2024年度中に道内7空港で統一された新デザインにリニューアルする計画を立てている。その第一弾として、新千歳空港のWebサイトを6月末にリニューアル公開した。訪日外国人客が2019年に近い水準まで回復してきている中、サイトのリニューアルに伴い、Webサイトの多言語対応の見直しも実施している。

WOVN.ioの導入により、これまで課題であった人力による翻訳対応の手間や情報発信のタイムラグ、空港ごとの情報発信量のばらつき、FAQの多言語対応不足などの問題解決が期待される。自動翻訳・自動運用機能を活用することで、多言語対応にかかる社内リソースを省力化し、タイムリーな5言語での情報発信が可能となった。

WOVN.io導入の主な特徴

特徴	詳細
自動化	自動翻訳・自動運用機能による社内リソースの省力化
翻訳品質	機械翻訳と人力翻訳の組み合わせによる安定した品質
導入実績	交通インフラを含む大手企業での18,000サイト以上の実績
対応言語	英語、繁体字、簡体字、韓国語の5言語対応
今後の展開	道内7空港のWebサイト多言語化を2024年度中に実施予定

新千歳空港Webサイトの詳細はこちら

Webサイト多言語化ソリューションについて

Webサイト多言語化ソリューションとは、既存のWebサイトを複数の言語に対応させるためのツールやサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

既存サイトに後付けで導入可能
自動翻訳と人力翻訳の併用による効率的な多言語化
コンテンツ更新時の自動検知・翻訳機能

WOVN.ioは、最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に対応し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を支援する多言語化ソリューションだ。大手企業を中心に18,000サイト以上への導入実績があり、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかるコストの圧縮や人的リソースの削減、導入期間の短縮を実現している。

北海道エアポートのWebサイト多言語化に関する考察

北海道エアポートによる新千歳空港WebサイトのWOVN.io導入は、インバウンド回復に向けた積極的な取り組みとして評価できる。多言語対応の自動化により、情報発信の迅速性と正確性が向上し、外国人旅行者の利便性が大幅に改善されるだろう。一方で、自動翻訳の精度向上や、文化的な配慮を要する情報の適切な翻訳が課題となる可能性がある。

この課題に対しては、機械翻訳と人力翻訳のハイブリッドアプローチを採用し、重要度の高い情報については人力によるチェックを行うなどの対策が考えられる。今後は、多言語対応だけでなく、各言語圏の文化や習慣に配慮したコンテンツのローカライゼーションにも注力することで、さらなるユーザー体験の向上が期待できるだろう。

また、北海道エアポートの取り組みは、他の地域の空港や交通インフラ事業者にとってのモデルケースとなる可能性がある。多言語対応の成功事例として、利用者数の変化や問い合わせ内容の変化などの具体的なデータを公開することで、日本全体のインバウンド対応の底上げにつながることが期待される。

参考サイト

^ PR TIMES. 「北海道エアポート、新千歳空港 Web サイトを WOVN.io で多言語対応 | Wovn Technologies株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000320.000010446.html, (参照 24-08-28).

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