EVERRISEが相互送客システム構築サービスを開始、グループ企業のLTV向上を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約
EVERRISEの相互送客システム構築サービスがグループシナジーを創出
相互送客システム構築サービスの主な機能まとめ
LTVについて
相互送客システム構築サービスに関する考察
参考サイト

記事の要約

EVERRISEが相互送客システム構築サービス開始
グループ企業間での顧客LTV向上を支援
顧客データ活用で効率的な送客を実現

EVERRISEの相互送客システム構築サービスがグループシナジーを創出

株式会社EVERRISEは、自社開発の「相互送客システム構築サービス」の提供を2024年8月29日に開始した。このサービスは、企業内やグループ企業における複数の事業やブランドのwebサイトを通じて顧客の送客を行い、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）向上に繋げるものだ。企業競争が激化する現代において、新規顧客獲得の難しさから既存顧客のLTV向上が重要視されている。^[1]

相互送客システムは、顧客データを活用して企業内で効率的な送客を可能にし、LTV向上とグループ全体のシナジーを創出する。このシステムの特長として、顧客のための細やかなパーソナライズ送客、企業の運用ニーズにあわせた配信量コントロール、すぐ使える標準機能が挙げられる。さらに、お客さまのビジネス目標や要件に応じてベースシステムをカスタマイズすることも可能となっている。

システムの主な機能には、顧客データ取り込み機能、コンテンツ表示機能、送客コントロール機能、効果計測機能がある。これらの機能により、顧客IDを読み取り、事前に登録された顧客データと照合し、最適なコンテンツを表示する。また、送客後のコンバージョン計測も可能であり、配信効果を測定することができる。このサービスにより、企業は顧客との接点を増やし、企業全体でのLTV最大化を目指すことが可能となる。

相互送客システム構築サービスの主な機能まとめ

機能	詳細
顧客データ取り込み機能	顧客IDを読み取り、登録データと照合
コンテンツ表示機能	最適なコンテンツを選択し表示
送客コントロール機能	配信シナリオとルールに基づいた送客
効果計測機能	送客後のコンバージョン計測
カスタマイズ機能	ビジネス目標に応じたシステム調整

相互送客システム構築サービスの詳細はこちら

LTVについて

LTVとは、「顧客生涯価値（Lifetime Value）」のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

顧客が企業にもたらす長期的な収益を示す指標
顧客獲得コストと比較して投資効果を測定
顧客維持戦略の立案に重要な役割を果たす

EVERRISEの相互送客システム構築サービスは、このLTVの向上に焦点を当てている。企業内やグループ企業間での効率的な顧客送客を実現することで、既存顧客との接点を増やし、長期的な収益増加を目指す。このアプローチは、新規顧客獲得が困難な現代のビジネス環境において、既存顧客との関係強化を通じた持続可能な成長戦略の一環として位置づけられる。

相互送客システム構築サービスに関する考察

EVERRISEの相互送客システム構築サービスは、企業グループ内での顧客データ活用を促進し、効率的なクロスセルを実現する点で高く評価できる。特に、顧客のパーソナライズされたニーズに応じたコンテンツ配信が可能となることで、顧客体験の向上とLTVの増加が期待される。一方で、プライバシー保護の観点から、グループ企業間でのデータ共有に関する法的・倫理的な課題が生じる可能性がある。

この課題に対しては、透明性の高いデータ利用ポリシーの策定と顧客への明確な説明が重要となるだろう。また、AIを活用したより高度な予測モデルの導入や、リアルタイムでの顧客行動分析機能の追加が、サービスの更なる進化につながる可能性がある。今後は、オムニチャネル戦略との連携や、オフライン店舗データの統合など、より包括的な顧客体験の最適化に向けた機能拡張が期待される。

相互送客システムの導入により、企業グループ全体でのシナジー効果が高まることが予想される。しかし、その効果を最大化するためには、各企業の営業部門や顧客サービス部門との緊密な連携が不可欠だ。EVERRISEには、システムの提供だけでなく、組織横断的な活用方法や成功事例の共有など、包括的なサポートの提供も求められるだろう。今後、このサービスがマーケティングDX領域における新たなスタンダードとなる可能性に注目したい。