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公開：2024-09-03

アジャイルジェイピーがITお悩み相談サービスを開始、企業のIT課題解決を定額制で支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アジャイルジェイピーがITサポートサービスを開始
• 定額制で企業のIT課題解決を支援
• 専門部署がない企業向けにカスタマーサポートを提供

アジャイルジェイピーのITお悩み相談サービス開始

株式会社アジャイルジェイピーは、ITに関する課題やお悩みが相談できる「アジャイルサポートサービス」の提供を2024年9月2日に開始した。このサービスは、情報システム部等のIT専門部署が存在しない企業や、ITに関する知識やノウハウが蓄積されていない企業をターゲットとしている。企業のIT部門のカスタマーサポートや社外情報システム部のような役割を果たすことを目指している。^[1]

アジャイルサポートは定額制のサービスとなっており、プラン毎に設けられた一定の時間内で、対面またはオンラインにて悩みや課題をヒアリングし、解決に向けて取り組む。提供される主なサービス内容には、QA対応、コンサルティング、試作品の作成、セミナーの実施などが含まれる。これにより、企業は日々の業務におけるIT活用の敷居を下げることができるだろう。

サービスは3つのプランで提供されており、ミニマムプラン（1h/月）、スタンダードプラン（2h/月）、行政プランが用意されている。特筆すべき点として、アジャイルジェイピーは自社のミッションに基づき、自治体向けには無償でサービスを提供している。このサービスにより、IT担当者不在の企業や急にIT担当になった社員など、様々なITに関する悩みを抱える企業の支援が期待できる。

アジャイルサポートサービスの特徴まとめ

アジャイルサポートサービスの詳細はこちら

ITカスタマーサポートについて

ITカスタマーサポートとは、企業や組織のIT関連の問題や課題に対して、専門的な支援を提供するサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 技術的な問題解決と支援の提供
• IT戦略の策定や最適化のアドバイス
• 新技術導入や既存システムの改善サポート

アジャイルジェイピーのアジャイルサポートサービスは、このITカスタマーサポートの機能を外部から提供するものだ。IT専門部署を持たない企業や、IT知識が不足している企業にとって、このようなサービスは日々の業務効率化やデジタル化の推進に大きく貢献する。特に中小企業や自治体など、独自のIT部門を維持することが困難な組織にとって、外部のITカスタマーサポートは重要な役割を果たすだろう。

アジャイルサポートサービスに関する考察

アジャイルサポートサービスの良い点として、IT専門部署のない企業や知識が不足している企業に対して、手頃な価格で専門的なサポートを提供している点が挙げられる。特に、自治体向けの無償サービスは、公共セクターのデジタル化を促進する可能性があり、社会貢献の観点からも評価できるだろう。一方で、今後の課題としては、急増する需要に対して十分な品質のサービスを維持できるかという点が考えられる。

この課題に対する解決策として、サポートスタッフの継続的な教育や、AIを活用した効率的な問題解決システムの導入などが考えられる。また、今後追加してほしい機能としては、クラウドサービスの導入支援や、セキュリティ対策のコンサルティングなどが挙げられる。これらのサービスは、多くの企業が直面している喫緊の課題であり、需要が高いと予想される。

今後に期待したいのは、アジャイルサポートサービスがITサポートの枠を超えて、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を総合的に支援するプラットフォームへと発展することだ。例えば、業種別のベストプラクティスの提供や、他社との連携によるより包括的なソリューションの提案など、サービスの幅を広げることで、より多くの企業のDX推進に貢献できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社アジャイルジェイピーは、ITお悩み相談「アジャイルサポートサービス」の提供を開始致しました。 | 株式会社アジャイルジェイピーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000132224.html, (参照 24-09-03).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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