ビジネススキル

BUSINESS SKILLS

公開：2024-09-04

スマート修繕が専門事業者と連携し社内勉強会を開催、コンサルタントの専門性向上とお客様への貢献度アップを目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• スマート修繕が専門事業者から学ぶ社内勉強会を開催
• コンサルタントの専門知識深化によりお客様貢献度向上
• 見積データベースと一貫した伴走サポートが特長

スマート修繕の社内勉強会開催で専門性向上を目指す取り組み

株式会社スマート修繕は、マンションなど大型建物の修繕工事の見積DXサービスを展開している企業だ。同社は、Panasonic等の専門事業者の協力を得て、定期的に社内勉強会を開催し、コンサルタントの専門性向上に努めている。この取り組みにより、お客様への貢献度向上を目指している。^[1]

スマート修繕の特長は、過去に取得した大量の見積を基に構築した「見積データベース」と、「コンサルタントによる一貫した伴走サポート」にある。伴走サポートは、建物の劣化診断から見積の取得、比較選定、契約、工事中の品質チェックまでを網羅しており、顧客からの評価も高い。

勉強会では、塗装や防水などに関連する素材・工事の知識、エレベーターやインターホン、機械式駐車場などの設備の知識、サッシや玄関ドアなどの金物やそれに関連する補助金について学んでいる。さらに、高所作業で使用するフルハーネスについての特別教育講習会にも参加し、安全な業務遂行にも力を入れている。

スマート修繕の社内勉強会実施状況

スマート修繕の詳細はこちら

見積DXサービスについて

見積DXサービスとは、デジタル技術を活用して見積プロセスを最適化・効率化するサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 過去の見積データを活用した精度の高い見積作成
• AIやビッグデータ解析による市場価格の適正化
• クラウドベースのシステムによる迅速な見積共有と承認プロセス

スマート修繕の見積DXサービスは、大型建物の修繕工事に特化している点が特徴だ。過去の大量の見積データを基に構築された「見積データベース」を活用することで、工事の適正化や大幅なコストダウンを実現している。さらに、専門知識を持つコンサルタントによる一貫した伴走サポートを提供することで、顧客満足度の向上にも貢献している。

スマート修繕の社内勉強会に関する考察

スマート修繕の社内勉強会の取り組みは、コンサルタントの専門知識を深化させることで、顧客への提供価値を高める効果的な方法だと言える。特に、Panasonic等の専門事業者から直接学ぶ機会を設けることで、最新の技術や業界動向を把握し、より実践的なアドバイスを顧客に提供できるようになるだろう。

一方で、今後の課題としては、急速に進化するデジタル技術や新しい建築材料・工法に関する知識のアップデートが挙げられる。これらの分野は日々進歩しているため、定期的な勉強会だけでは追いつかない可能性がある。解決策として、オンラインラーニングプラットフォームの活用や、社内での知識共有システムの構築が考えられる。

今後は、AIや機械学習技術を活用した見積精度の向上や、VR/AR技術を用いた修繕箇所の可視化など、より高度なDXサービスの開発が期待される。スマート修繕には、こうした新技術の導入と並行して、人的資源の専門性を高める取り組みを継続することで、業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立していってほしい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「スマート修繕　専門事業者から学んで専門知識を深化、お客様への貢献度向上へ！ | 株式会社スマート修繕のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000097827.html, (参照 24-09-04).
2. Panasonic. https://panasonic.jp/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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