新潟市が文章生成AI導入、2024年8月13日より市役所業務の効率化を推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

新潟市が文章生成AIの利用を開始
業務効率化を目的に2024年8月13日から導入
Microsoft CopilotとOpenAI ChatGPTを使用

新潟市が文章生成AIを導入し業務効率化を推進

新潟市は市役所業務の効率化を図るため、2024年8月13日から文章生成AIの利用を開始した。利用するAIツールはMicrosoft CopilotとOpenAI ChatGPTで、文章生成機能のみを活用する。利用を希望する職員が内部業務において、文章案の作成や文章の要約、相談役、アイデア出し、表計算ソフトの関数やプログラム作成支援などに活用する予定だ。^[1]

新潟市は文章生成AIの導入に際し、ガイドラインを策定し安全な利用を徹底する方針を示した。具体的には、利用の注意点を確認した上で利用者登録を実施することや、個人情報や機密情報などの入力を禁止すること、AIが生成した回答の最終確認は必ず職員が実施することなどを定めている。これらの対策により、AIの活用と情報セキュリティの両立を図る。

新潟市はこれまでChatGPTの試行利用を行い、文章生成AIの有効性を検証してきた。その結果を踏まえ、今回の本格導入に至った。新潟市は今後も新たなデジタル技術の活用可能性を探りながら、業務の効率化や行政サービスのデジタル化に積極的に取り組んでいく方針だ。AI技術の導入により、市民サービスの向上や職員の業務負担軽減が期待される。

新潟市の文章生成AI導入概要

項目	詳細
利用開始日	2024年8月13日
利用するAI	Microsoft Copilot、OpenAI ChatGPT
利用機能	文章生成機能のみ
利用部門・職員	利用を希望する職員
利用業務	内部業務
主な用途	文章案の作成、文章の要約、相談役、アイデア出し、表計算ソフトの関数やプログラム作成支援
留意事項	ガイドラインに沿った利用、個人情報や機密情報の入力禁止、AIの回答を職員が最終確認

文章生成AIについて

文章生成AIとは、人工知能技術を用いて自然言語の文章を自動的に生成するシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

大量のテキストデータを学習し、人間のような文章を生成
多様な文脈や指示に応じて柔軟な文章作成が可能
高速かつ大量の文章生成が可能

新潟市が導入を決定したMicrosoft CopilotとOpenAI ChatGPTは、最新の文章生成AI技術を活用したサービスだ。これらのAIは自然言語処理の分野で高い性能を発揮し、ユーザーの指示や質問に応じて適切な文章を生成することができる。行政業務においては、文書作成の効率化や情報の要約、アイデア出しなどに活用され、職員の業務負担軽減や創造的な業務遂行の支援が期待される。

新潟市の文章生成AI導入に関する考察

新潟市による文章生成AIの導入は、行政のデジタル化と業務効率化を推進する上で画期的な取り組みだ。AIの活用により、定型的な文書作成や情報整理にかかる時間が大幅に削減され、職員がより付加価値の高い業務に注力できるようになる可能性がある。また、AIによるアイデア出しや相談役機能の活用は、行政サービスの質の向上や新たな政策立案にもつながる可能性を秘めている。

一方で、AIの導入に伴う課題も考えられる。個人情報や機密情報の取り扱いには細心の注意が必要で、ガイドラインの徹底と定期的な見直しが求められるだろう。また、AIが生成した文章の品質管理や、AIに過度に依存しない業務体制の構築も重要な課題となる。さらに、職員のAI活用スキルの向上や、AIと人間の適切な役割分担を定義することも必要だ。

今後は、AIの活用範囲を段階的に拡大し、より高度な行政サービスの実現につなげることが期待される。例えば、市民からの問い合わせ対応や政策立案支援など、AIの活用領域を広げることで、行政の効率化とサービス向上の両立が可能になるだろう。また、他の自治体との連携やベストプラクティスの共有を通じて、AI活用のノウハウを蓄積し、日本全体の行政デジタル化を牽引する役割も果たせるのではないだろうか。