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公開：2024-09-11

LiquidとJAPANDXが自治体向けスーパーアプリ開発で協業、顔認証でデジタルデバイド解消へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LiquidとJAPANDXが自治体向けスーパーアプリ開発で協業
• 顔認証でデジタルデバイド解消を目指す
• 「行かない市役所」「書かない窓口」の実現を目指す

LiquidとJAPANDXの自治体向けスーパーアプリ開発協業

株式会社LiquidとJAPANDXは2024年9月9日、顔認証と家族登録機能を特徴とするデジタルIDウォレット「PASS」と住民総合ポータルアプリ「DX-Pand」を組み合わせた自治体向けスーパーアプリの開発で協業することを発表した。このアプリは子どもから高齢者まで誰にとっても使いやすい全世代型を目指しており、デジタル行政サービスの利用拡大が期待される。^[1]

Liquidはオンライン本人確認（eKYC）サービスで累計5,000万件以上の利用実績を持ち、eKYC市場において5年連続シェアNo.1を獲得している。一方JAPANDXは12自治体との包括連携協定締結実績を有し、住民総合ポータルアプリ「DX-Pand」の導入を通じて自治体領域のDX化を推進している企業だ。

この協業により、スマートフォンを持っていない人やデジタル操作が苦手な人でも、顔認証技術を活用して行政サービスを利用できるようになる。電子申請などの「行かない市役所」や、窓口での手続き時に申請書作成の負担を軽減する「書かない窓口」の実現を目指しており、「誰一人取り残されない」社会の実現に向けた取り組みとなっている。

自治体向けスーパーアプリの機能まとめ

デジタルデバイドについて

デジタルデバイドとは、情報通信技術を利用できる人と利用できない人との間に生じる格差のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 年齢や経済状況、地理的条件による情報格差
• デジタル技術の普及に伴い社会参加の機会に影響
• 行政サービスのデジタル化による新たな課題

LiquidとJAPANDXの協業によるスーパーアプリは、このデジタルデバイド解消に向けた取り組みの一つとなっている。顔認証技術を活用することで、スマートフォンを持たない人や操作に不慣れな高齢者でもデジタル行政サービスを利用できるようになり、情報格差の解消につながることが期待される。

LiquidとJAPANDXの協業に関する考察

LiquidとJAPANDXの協業による自治体向けスーパーアプリの開発は、デジタル化が進む行政サービスにおいて重要な取り組みだ。顔認証技術を活用することで、スマートフォンを持たない高齢者や子どもたちもデジタルサービスにアクセスできるようになり、デジタルデバイドの解消に大きく貢献する可能性がある。特に「行かない市役所」「書かない窓口」の実現は、住民の利便性向上と自治体の業務効率化の両面で有効だろう。

一方で、顔認証技術の使用には個人情報保護やプライバシーの観点から懸念も生じる可能性がある。顔データの管理や使用範囲の明確化、セキュリティ対策の徹底が重要な課題となるだろう。また、デジタル技術に不慣れな人々への丁寧なサポート体制の構築も必要となる。自治体職員や地域のボランティアによる支援プログラムの整備が、スムーズな導入と普及の鍵を握ると考えられる。

今後は、このスーパーアプリの機能拡張や他の自治体サービスとの連携が期待される。例えば、防災情報の提供や地域コミュニティとの連携機能の追加、さらには民間サービスとの連携による地域経済の活性化なども視野に入れることができるだろう。LiquidとJAPANDXには、継続的な改善とユーザーフィードバックの反映を通じて、真に「誰一人取り残されない」デジタル社会の実現に向けた取り組みを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オンライン本人確認のLiquidと行政サービスのデジタル化実績を有するJAPANDXが、顔認証でデジタルデバイド解消につなげる自治体向けスーパーアプリの開発で協業 | 株式会社Liquidのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000013861.html, (参照 24-09-11).

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