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公開：2024-09-11

STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューションにawoo AIが連携、ECトレンドと店舗販促の融合で顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューションにawoo AIが連携
• ECの人気ハッシュタグと店舗スタッフのコーディネート投稿を活用
• デジタルサイネージで顧客へセレンディピティな商品体験を提供

STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューションにawoo AIが連携開始

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」とピーディーシー株式会社のデジタルサイネージ管理プラットフォーム「OneGATE」が提供するOMOソリューションに、awoo株式会社のAIマーケティングソリューション「awoo AI」との連携を2024年9月10日に開始した。この連携により、ECでの人気ハッシュタグと店舗スタッフのコーディネート投稿をデジタルサイネージで活用することが可能になった。^[1]

新たな連携の主な利点として、デジタルサイネージにECの人気ハッシュタグと関連商品、店舗スタッフのコーディネート投稿を自動で反映できるようになった点が挙げられる。これにより、来店客にセレンディピティな商品との出会いを提供し、購買行動を促進することが期待される。

さらに、店舗のデジタルサイネージに表示されるQRコードを通じて、コーディネートページや店舗スタッフのSNS、ECサイトの商品URLへの誘導が可能となった。これにより、リアル店舗とオンラインをシームレスにつなぎ、新たな顧客接点や購買体験を創出し、ブランドのOMO施策をサポートする。

STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューション連携の特徴まとめ

OMOについて

OMOとは「Online Merges with Offline」の略称で、オンラインとオフラインの融合を指す概念のことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• オンラインとオフラインの顧客体験を統合
• シームレスな購買journey実現
• デジタル技術を活用した実店舗の強化

STAFF STARTとOneGATEの連携では、ECでの人気ハッシュタグと店舗スタッフのコーディネート投稿をデジタルサイネージで活用することでOMOを実現している。これにより、オンラインのトレンド情報を実店舗で活用し、来店客にセレンディピティな商品体験を提供しつつ、QRコードを通じてオンラインへの誘導も可能にしている。

STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューション連携に関する考察

STAFF STARTとOneGATEのOMOソリューション連携は、実店舗とECの垣根を低くし、顧客にシームレスな購買体験を提供する点で評価できる。特にECの人気ハッシュタグを実店舗のデジタルサイネージに反映させる機能は、オンラインのトレンドをリアルタイムで実店舗に取り入れられる点で画期的だ。ただし、デジタルサイネージの設置コストや運用の複雑化など、中小規模の店舗にとっては導入のハードルが高くなる可能性もある。

今後の課題としては、個々の顧客の購買履歴やオンライン行動データと連携し、よりパーソナライズされたレコメンドをデジタルサイネージに表示することが考えられる。また、AR技術を活用し、スマートフォンをかざすことで商品の詳細情報や着用イメージを確認できるような機能の追加も有効だろう。これにより、店舗内での顧客体験をさらに充実させ、購買意欲を高めることができる。

将来的には、AIによる需要予測と連携し、デジタルサイネージの表示内容を自動で最適化する機能の実装が期待される。例えば、天候や時間帯、来店客の属性に応じて表示するコーディネートや商品を変更するなど、よりダイナミックな販促が可能になるだろう。このような進化により、実店舗の付加価値がさらに高まり、オムニチャネル戦略の重要な要素として定着していくと考えられる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「STAFF START」と「OneGATE」提供のデジタルサイネージを活用したOMOソリューションに、「awoo AI」のハッシュタグ連携機能が追加 | 株式会社バニッシュ・スタンダードのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000010183.html, (参照 24-09-11).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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