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公開：2024-09-19

BlueIslandがQR OrderとPOSシステムの連携開始、飲食店の業務効率化と顧客体験向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• BlueIslandがQR Orderと東芝テックPOSの連携を開始
• 飲食店の業務効率化と顧客体験向上を実現
• POSの商品マスタ同期や既存オペレーション維持が可能

QR Orderと東芝テックPOSの連携による飲食店運営の革新

株式会社BlueIslandは、セルフオーダーサービス「QR Order」と東芝テックの飲食店向けPOSシステムとの連携を2024年9月18日に開始した。この連携により、店舗運営の効率化と顧客体験の向上を実現し、飲食店の経営課題を解決する新しいソリューションを提供する。人件費削減やテーブル回転率の向上、注文ミスやオーダー待ちによるクレームの解消が期待できるだろう。^[1]

QR Orderと東芝テックPOSシステムの連携の主なポイントとして、POSの商品マスタとの完全同期がある。テーブル情報や商品情報はPOSから直接ダウンロードされ、QR Orderに別途登録する必要がない。新商品の登録も、POSに追加し、QR Orderの商品同期画面でチェックを入れ、ボタンを押すだけで完了するため、導入や管理が非常に簡単に行える。

さらに、既存オペレーションの変更が不要な点も大きな特徴だ。キッチン伝票はPOSを経由して印刷されるため、既存プリンタでの伝票管理オペレーションをそのまま利用可能。ハンディとの併用も可能で、分析ソフトも今まで通り使用できる。これにより、既存のオペレーションや管理方法に変更を加えることなく、スムーズにシステムを導入できるのだ。

QR Orderと東芝テックPOSシステム連携の主な機能まとめ

QR Orderの詳細はこちら

セルフオーダーについて

セルフオーダーとは、飲食店などで客自身が注文を行うシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 客が自身のスマートフォンやタブレットで直接注文可能
• 注文ミスの減少と注文待ち時間の短縮
• 店舗側の人件費削減とオペレーション効率化

QR Orderは「1円でも多くの収益を、1人でも多くの笑顔を」をコンセプトに開発されたセルフオーダーサービスだ。専用タブレットやアプリのダウンロードは不要で、お客様は自身のスマートフォンでQRコードを読み取るだけで簡単に注文が可能。これにより、ホールスタッフの人件費削減やテーブル回転率の向上が期待でき、注文ミスやオーダー待ちによるクレームも減少する。

QR Orderと東芝テックPOSシステム連携に関する考察

QR Orderと東芝テックPOSシステムの連携は、飲食店のDX推進において重要な一歩となるだろう。特に、既存のPOSシステムとの高い互換性は、導入障壁を大きく下げる要因となる。ただし、セルフオーダーシステムの導入に伴い、顧客との直接的なコミュニケーションが減少する可能性もあり、店舗の雰囲気や顧客満足度に影響を与える可能性がある。

今後の課題として、セキュリティ面での強化が挙げられる。QRコードを介した注文システムは、悪意のある第三者によるなりすましや不正注文のリスクがあるため、認証システムの導入や暗号化技術の強化が必要になるかもしれない。また、高齢者や技術に不慣れな顧客への対応も重要だ。これらの課題に対しては、従来の注文方法との併用や、簡単な操作ガイドの提供などが解決策として考えられる。

将来的には、AIを活用した注文予測機能や、顧客の好みに合わせたパーソナライズド・メニュー提案機能などの追加が期待される。また、他の店舗システム（在庫管理、従業員シフト管理など）との連携を強化することで、さらなる業務効率化が図れるだろう。QR Orderには、飲食業界のデジタル化をリードし、新たな顧客体験を創出していく役割が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「飲食店向けセルフオーダー「QR Order」、東芝テックのPOSシステムとの連携で業務効率を最大化 | 株式会社BlueIslandのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000061004.html, (参照 24-09-19).

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