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公開：2024-09-24

Reliefが中小医療機関向けオンラインアシスタント「セレナ」をリリース、バックオフィス業務の効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Reliefが中小医療機関向けオンラインアシスタント「セレナ」をリリース
• バックオフィス業務を効率化し、生産性向上を実現
• リリース記念で10月31日までに申込みで追加2時間プレゼント

Reliefのオンラインアシスタント「セレナ」が医療機関の業務効率化を支援

株式会社Reliefは中小医療機関・介護福祉保育施設に特化したオンラインアシスタント「セレナ」を2024年9月22日にリリースした。このサービスは、バックオフィス業務のプロセスを外部委託することで時間やコスト削減を実現し、企業の生産性向上と利益増加に寄与する。月10時間3.5万円から利用可能で、100種類以上の業務に対応している。^[1]

「セレナ」は総務・経理・労務・人事・秘書・Web運用など、医療機関や介護福祉保育施設の運営に必要な幅広いバックオフィス業務をカバーする。専門知識を持つスタッフが対応することで、利用者は本来の業務に集中できる環境を整えられる。また、オンラインベースのサービス設計により、物理的なスペースやコストの削減も可能となっている。

Reliefは「セレナ」の導入によるメリットとして、専門知識と経験を持つスタッフによる迅速な業務対応、ニーズに合わせたカスタマイズ可能なサービス提供、コスト効率性の向上を挙げている。さらに、リリース記念として10月31日までの申込者には追加2時間のサービスをプレゼントするキャンペーンを実施している。

オンラインアシスタント「セレナ」の特徴まとめ

セレナの詳細はこちら

BPOについて

BPOとは「Business Process Outsourcing」の略称で、企業の業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• コア業務への集中が可能になる
• 専門知識を持つ外部リソースの活用ができる
• コスト削減と業務効率化が実現できる

医療機関や介護福祉施設におけるBPOの活用は、人材不足や業務効率化の課題解決に有効な手段となっている。「セレナ」のようなオンラインアシスタントサービスは、従来の対面型のBPOと比較してより柔軟な対応が可能であり、中小規模の施設でも導入しやすいというメリットがある。これにより、医療・介護の質の向上にも間接的に寄与することが期待されている。

オンラインアシスタント「セレナ」に関する考察

「セレナ」の登場は、人材不足や業務効率化に悩む中小医療機関・介護福祉保育施設にとって朗報となるだろう。特に専門知識を要する業務を外部委託できる点は、小規模施設の運営者にとって大きな負担軽減につながる。一方で、個人情報や機密性の高いデータを扱う医療・介護分野では、セキュリティ面での懸念が生じる可能性もある。

この課題に対しては、データ暗号化やアクセス制限など、より強固なセキュリティ対策の導入が求められるだろう。また、医療・介護特有の法規制や制度に対応した業務知識の継続的な更新も重要となる。今後は、AIやロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）との連携により、さらなる業務効率化や高度な分析サービスの提供が期待される。

「セレナ」のような専門特化型オンラインアシスタントの普及は、医療・介護分野のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる可能性がある。例えば、電子カルテシステムとの連携や、患者データの統計分析など、より高度なサービスへの拡張が考えられる。これにより、中小医療機関・介護施設の競争力向上や、より質の高い医療・介護サービスの提供につながることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「中小医療機関・介護福祉保育施設特化型：ポケットに収まる専属秘書オンラインアシスタント「セレナ」を本日リリース | 株式会社Reliefのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000144760.html, (参照 24-09-24).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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