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公開：2024-09-26

DearOneとNTTコム オンラインが戦略的業務提携、ModuleApps2.0にSMS機能を統合し顧客コミュニケーションを強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• DearOneがNTTコム オンラインと戦略的業務提携
• ModuleApps2.0に空電プッシュのSMS機能を統合
• 顧客コミュニケーションの多様化に対応

DearOneとNTTコム オンラインの戦略的業務提携によるサービス強化

株式会社NTTドコモの子会社DearOneは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社と戦略的業務提携を2024年9月25日に締結した。この提携により、DearOneの伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0」に、NTTコム オンラインの法人向けSMS送信サービス「空電プッシュ」を組み込んだ新サービスを10月より開始する。^[1]

空電プッシュは8年連続で国内SMS送信市場シェアNo.1を誇るサービスだ。ModuleApps2.0にSMS機能を統合することで、アプリプッシュ通知を解除しているユーザーへの効果的な通知が可能となり、顧客とのコミュニケーション強化が期待できる。また、SMSを利用したOTP（ワンタイムパスワード）認証の実装も可能になった。

この業務提携は、顧客接点の多様化や新しいチャネルの普及に伴い、企業の顧客対応が複数のコミュニケーションツールを横断する傾向にある中で実現した。両社はドコモグループの一員として、それぞれの強みを活かしたシナジーを発揮し、顧客への提供価値を最大化することを目指している。

ModuleApps2.0と空電プッシュの機能統合まとめ

ModuleApps2.0の詳細はこちら

SMSについて

SMSとは、Short Message Serviceの略称で、携帯電話番号を使用してテキストメッセージを送受信するサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• アプリのインストールが不要で、ほぼすべての携帯電話で利用可能
• 高い到達率と開封率を誇る
• 文字数制限があり、簡潔なメッセージに適している

ModuleApps2.0と空電プッシュの統合により、SMSの高い到達率を活かした顧客コミュニケーションが可能になる。アプリプッシュ通知を解除しているユーザーに対しても、重要な情報を確実に届けることができるため、企業の顧客対応の幅が広がることが期待できる。

ModuleApps2.0と空電プッシュの統合に関する考察

ModuleApps2.0と空電プッシュの統合は、アプリ開発とSMS送信という異なる領域のサービスを組み合わせることで、より包括的な顧客コミュニケーション手段を提供する点が評価できる。特に、アプリプッシュ通知の解除率が高い若年層に対しても、SMSを通じて確実に情報を届けられる点は、企業のマーケティング戦略に大きな影響を与えるだろう。

一方で、SMSの過度な利用によるユーザーの不快感や、個人情報保護の観点からの懸念も考えられる。これらの問題に対しては、ユーザーの嗜好に合わせた通知設定の柔軟性や、厳格なデータ管理ポリシーの策定が解決策となり得る。また、AIを活用した最適なタイミングでのメッセージ配信や、パーソナライズされたコンテンツの提供など、より高度な機能の追加も期待したい。

今後は、単なる通知手段の統合にとどまらず、顧客のエンゲージメント向上や購買行動の分析など、より戦略的なマーケティング活動を支援する機能の拡充が期待される。DearOneとNTTコム オンラインの協業が、企業の顧客体験向上と業務効率化の両立に貢献し、日本のデジタルマーケティング市場をさらに活性化させることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0」に国内SMS送信市場8年連続シェア No.1の「空電プッシュ」を組み込み複数のコミュニケーションをスムーズにするサービスの提供を開始 | 株式会社DearOneのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000261.000002473.html, (参照 24-09-26).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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