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公開：2024-09-26

リクルートがAirリザーブでオンライン決済機能を提供開始、予約システムの利便性と効率性が大幅に向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Airリザーブがオンライン決済機能を提供開始
• 予約時のクレジットカード登録で当日支払い不要に
• 無断キャンセル時の料金徴収が可能に

Airリザーブのオンライン決済機能で予約システムの利便性が向上

株式会社リクルートは、予約システム『Airリザーブ』において2024年9月25日よりオンライン決済機能の提供を開始した。この機能により、オンライン決済可能なメニューを予約する際にクレジットカードを登録することで、来店当日の支払いが不要となる。店舗側にとっても、初期費用や月額費用が不要で、決済手数料3.24％のみで利用可能だ。^[1]

新機能の導入により、来店客はサービスを受けた後にそのまま退店できるようになり、会計業務の効率化が図られる。また、店舗側はキャンセルポリシーを任意で設定でき、予約者が事前の連絡なく来店しなかった場合に、登録されたクレジットカードからキャンセル料を徴収することが可能となった。これにより、無断キャンセルによる売上損失のリスクが軽減されることが期待される。

本機能は、美容サロンや整体・接骨院、レジャー施設、レッスンスクール、レンタルスペース、単発イベント会場など、業種や規模を問わず幅広い店舗や施設で利用できる。特に少人数で運営する店舗などでは、会計業務の工数削減や急なキャンセルによる売上棄損の防止に役立つだろう。また、来店客にとっても会計の待ち時間の短縮や現金を持ち歩く必要がなくなるなど、利便性の向上につながる。

Airリザーブのオンライン決済機能の詳細

Airリザーブの詳細はこちら

キャンセルポリシーについて

キャンセルポリシーとは、予約のキャンセルに関する規定や条件を定めたものである。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 予約キャンセル時の料金徴収条件を設定可能
• 無断キャンセルや直前キャンセルの抑止効果がある
• 店舗や施設の売上損失リスクを軽減する

Airリザーブのオンライン決済機能では、店舗や施設が任意でキャンセルポリシーを設定できる。来店客自身が予約画面からキャンセルする場合、このポリシーに従って自動でキャンセル料が請求される。電話でのキャンセルや来店客都合によるキャンセルの場合も、設定されたポリシーに基づいてキャンセル料を徴収できる仕組みとなっている。

Airリザーブのオンライン決済機能に関する考察

Airリザーブのオンライン決済機能の導入は、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上という両面で大きなメリットをもたらす可能性がある。特に、キャッシュレス決済の需要が高まる中、この機能は時代のニーズに合致していると言えるだろう。一方で、クレジットカード情報の取り扱いにおけるセキュリティリスクや、高齢者など電子決済に不慣れな顧客への対応が課題となる可能性がある。

これらの課題に対しては、強固なセキュリティ対策の実施や、従来の現金決済オプションの併用、顧客向けの使い方ガイドの提供などが解決策として考えられる。今後、AIを活用した予約最適化機能や、他の顧客管理システムとの連携機能など、さらなる機能拡張が期待される。特に、データ分析による需要予測や個別化されたマーケティング施策の提案など、店舗の経営戦略をサポートする機能の追加が望まれるだろう。

Airリザーブのような予約システムの進化は、小規模店舗のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる可能性を秘めている。今後は、より直感的なユーザーインターフェースの開発や、多言語対応による訪日外国人向けサービスの拡充など、さらなる利便性の向上が期待される。これにより、小規模店舗の競争力強化や、地域経済の活性化にもつながることが期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「予約システム『Airリザーブ』、オンライン決済機能を提供開始 予約時にクレジットカードを登録すれば、当日の支払いが不要 利用店舗や施設は、無断キャンセル時の料金徴収も可能に | 株式会社リクルートのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002735.000011414.html, (参照 24-09-26).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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