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公開：2024-09-29

エー・ピーホールディングスがcoorumを活用しファンコミュニティ「YOSENABE」をリニューアル、全飲食ブランドのファンが集う場に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• エー・ピーホールディングスがファンコミュニティをリニューアル
• ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を活用
• 全飲食ブランドのファンが集う「YOSENABE」を開設

エー・ピーホールディングスがcoorumを活用しファンコミュニティをリニューアル

株式会社Asobicaは、株式会社エー・ピーホールディングスがロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入し、全ての飲食ブランドのファンコミュニティを開設したことを2024年9月27日に発表した。これまで運営していた「塚田農場 友の会」を「YOSENABE」としてリニューアルオープンし、エー・ピーホールディングスが展開する全ての飲食ブランドのファンが集える場となった。^[1]

「YOSENABE」では、ファンが美味しかったメニューや店舗での体験を共有できるようになっている。エー・ピーホールディングスは、塚田農場や四十八漁場、希鳥をはじめとした10以上の飲食ブランドを首都圏と関西地方を中心に展開しており、各ブランドのファンが指名来店した理由を把握し、新規獲得施策やリピート顧客創出施策に活かすことを目指している。

コミュニティを通じて、各ブランドのファンが他ブランドの魅力を新たに知り、エー・ピーホールディングス全体のファンになることも期待されている。ファンコミュニティサイト「YOSENABE」では、ファン、店舗スタッフ、生産者の三者がつながり、店舗での体験をシェアしながら交流を楽しむことができる。また、生産者の食材に対する想いやこだわりの技術を紹介するマガジンコンテンツも配信されている。

ファンコミュニティ「YOSENABE」の特徴まとめ

YOSENABE公式サイトはこちら

UGCについて

UGCとは「User Generated Contents」の略称で、ユーザー自身が制作・作成したコンテンツのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• SNSに投稿された写真や口コミが該当
• ブログに掲載された商品やブランドの紹介コンテンツも含む
• 企業にとって貴重な生の声や体験情報となる

エー・ピーホールディングスのファンコミュニティ「YOSENABE」では、UGCを活用してブランドごとの魅力や指名来店の理由を分析することを目指している。ユーザーが投稿した店舗での体験や美味しかったメニューなどの情報は、プロモーションや新規顧客獲得、リピート率向上などの施策に反映される可能性が高く、ビジネス戦略上重要な役割を果たすだろう。

ファンコミュニティcoorumの活用に関する考察

エー・ピーホールディングスがcoorumを活用してファンコミュニティをリニューアルしたことは、顧客エンゲージメント強化の観点から非常に有効な戦略だ。複数のブランドを展開する企業にとって、各ブランドのファンを横断的に繋げることで、クロスセルの機会を創出し、顧客生涯価値の向上につながる可能性が高い。一方で、異なるブランド間でのカニバリゼーションや、特定ブランドのファンの離反を防ぐための細やかな施策も必要となるだろう。

今後の課題としては、UGCの質と量の維持が挙げられる。ユーザーの積極的な投稿を促すためのインセンティブ設計や、不適切なコンテンツのモデレーションなど、コミュニティマネジメントの重要性が増すと考えられる。解決策としては、ゲーミフィケーション要素の導入や、AIを活用した自動モデレーションシステムの構築などが考えられるだろう。また、リアル店舗とオンラインコミュニティの連携を強化し、オムニチャネル戦略の一環としてcoorumを位置づけることも重要だ。

新機能としては、ARを活用した料理の仮想体験機能や、ユーザーの食事履歴に基づいたパーソナライズド推薦システムの導入が期待される。さらに、ブロックチェーン技術を用いたロイヤリティポイントシステムの構築により、より透明性の高い顧客還元プログラムを実現できる可能性もある。エー・ピーホールディングスには、テクノロジーの進化と顧客ニーズの変化を見据えながら、継続的なコミュニティの進化と価値創造を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社エー・ピーホールディングスがファンコミュニティをリニューアル、ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を活用 | 株式会社Asobicaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000030943.html, (参照 24-09-29).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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