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公開：2024-10-03

kubellパートナーがFFGと顧客紹介協定を締結、BPaaS事業で中小企業のDX支援を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• kubellパートナーがFFGと顧客紹介協定を締結
• BPaaS事業を通じて中小企業のDXを支援
• 九州地域の経済活性化を目指す

kubellパートナーとFFGの顧客紹介協定締結によるBPaaS事業展開

株式会社kubellのグループ会社である株式会社kubellパートナーは、ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）のグループ企業と2024年9月25日に顧客紹介に関する協定を締結した。この協定には株式会社福岡銀行、株式会社熊本銀行、株式会社十八親和銀行、株式会社FFGビジネスコンサルティングが含まれている。kubellグループは「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションのもと、中小企業の生産性向上に取り組んでいるのだ。^[1]

kubellパートナーが提供するBPaaSモデルである業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を、FFGグループの顧客に対して開始する。このサービスは人工知能（AI）とテクノロジーを活用し、顧客のDXを本質的に実現することを目指している。この取り組みにより、九州を中心とした地域の中小企業のDXや業務効率化を支援し、地域経済の活性化に貢献することが期待されている。

ふくおかフィナンシャルグループは、九州全域にネットワークを構築する広域展開型の地域金融グループだ。福岡銀行、熊本銀行、十八親和銀行、福岡中央銀行の4つの地方銀行を中心に、証券会社、カード会社、コンサルティング会社など幅広い機能を有するグループ体制を展開している。地域金融機関としては国内最大規模を誇り、今回の協定によってkubellグループとの連携を強化することで、より多くの中小企業支援が可能になると考えられる。

kubellパートナーとFFGの協定締結の概要

BPaaSについて

BPaaSとは「Business Process as a Service」の略称で、ビジネスプロセスをサービスとして提供するクラウドコンピューティングの一形態を指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 専門知識や高度なスキルを必要とする業務プロセスをアウトソーシング可能
• AIやテクノロジーを活用し、効率的かつ柔軟なサービス提供を実現
• 従量課金制や定額制など、利用状況に応じた柔軟な料金体系を採用

kubellグループが提供するChatwork アシスタントは、このBPaaSの概念を具現化したサービスの一つだ。ビジネスチャット「Chatwork」で培った顧客基盤を活かし、人とAIの力を組み合わせることで、中小企業のDXを効果的に支援している。FFGとの協定締結により、このサービスの提供範囲が拡大し、より多くの中小企業の生産性向上に貢献することが期待されている。

kubellパートナーとFFGの協定締結に関する考察

kubellパートナーとFFGの協定締結は、中小企業のDX推進と地域経済の活性化という点で非常に意義深い取り組みだ。特にFFGが持つ顧客基盤と地域におけるネットワークを活用することで、kubellグループのBPaaSサービスが九州地域の中小企業に広く浸透する可能性が高い。一方で、金融機関と技術企業の連携によるサービス提供には、データセキュリティやプライバシー保護の観点から慎重な対応が求められるだろう。

今後起こり得る問題として、BPaaSの導入に伴う中小企業側の人材育成や組織変革の遅れが挙げられる。この課題に対しては、kubellパートナーとFFGが共同で、導入企業向けの研修プログラムやサポート体制を整備することが有効な解決策となるかもしれない。また、AIや自動化技術の進化に伴い、BPaaSの機能やサービス内容を継続的に更新・拡充していくことが重要だ。

今後追加してほしい機能としては、業種別や規模別にカスタマイズ可能なBPaaSモジュールの開発が挙げられる。さらに、FFGの金融サービスとBPaaSを連携させた、中小企業向けの統合的な経営支援プラットフォームの構築にも期待したい。この協定を通じて、kubellグループとFFGが九州地域のDX推進の中核となり、日本全体の中小企業のデジタル化モデルケースを創出することを期待する。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「kubellのグループ会社、BPaaS事業の中核を担うkubellパートナーが ふくおかフィナンシャルグループと顧客紹介に関する協定を締結 | 株式会社kubellのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000294.000013602.html, (参照 24-10-03).

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