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公開：2024-10-08

ミスターマックスがECサイトにユニサーチを導入、AIで検索精度とUXを向上させ顧客体験を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ミスターマックスがECサイトにユニサーチを導入
• AIで検索精度とUXが向上、表記ゆれに対応
• パーソナライズ機能で再購入がしやすく

ミスターマックスがECサイトの検索機能を強化

総合ディスカウントストアのミスターマックスは、公式通販サイト「ミスターマックスオンラインストア」の商品検索にECサイト内検索ユニサーチを2024年9月25日より導入した。ユニバーサルナレッジ株式会社が開発・運用する次世代AIサイト内検索エンジンによって、検索精度の向上と検索UXの改善が図られている。^[1]

ユニサーチの特徴として、AIを活用したキーワードサジェスト機能がある。これにより、ユーザーの購買行動を学習し、スムーズなショッピング体験をサポートする。特にスマートフォンサイトでは、文字入力の手間が軽減され、目的の商品にたどり着きやすくなるため、ユーザビリティが大幅に向上すると期待されている。

また、ユニサーチAIは過去の購買履歴や閲覧履歴に基づいて最適な検索結果を表示する機能を備えている。ディスカウントECサイトでは同一商品の再購入も多いため、お客様の履歴にもとづき特定商品を上位表示するパーソナライズ機能が有効だ。さらに、50万語超の表記ゆれ辞書によってゼロ件ヒット率を大幅に下げる効果も期待されている。

ユニサーチ導入によるミスターマックスオンラインストアの改善点

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サイト内検索エンジンについて

サイト内検索エンジンとは、Webサイト内の情報を効率的に検索するためのシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーの入力キーワードに基づいて関連コンテンツを抽出
• サイト固有の構造や用語に対応したカスタマイズが可能
• 検索結果の表示順やフィルタリング機能を提供

ユニサーチのようなAI搭載型サイト内検索エンジンは、従来の単純なキーワードマッチングを超えた機能を提供する。ユーザーの行動履歴や購買パターンを分析し、個々のユーザーに最適化された検索結果を表示することで、ECサイトの利便性向上とコンバージョン率の改善に貢献している。

ユニサーチ導入に関する考察

ミスターマックスがユニサーチを導入したことは、ECサイトの顧客体験向上という点で評価できる。特に、AIによるパーソナライズ機能や表記ゆれ対応は、ユーザーの検索意図をより正確に捉え、目的の商品にスムーズに誘導する効果が期待できるだろう。ただし、AIの判断が常に最適とは限らないため、ユーザーの意図しない検索結果が上位に表示されるリスクにも注意が必要だ。

今後の課題としては、プライバシー保護とパーソナライズ機能のバランスが挙げられる。購買履歴や閲覧履歴を活用する一方で、ユーザーのプライバシーを尊重し、データの取り扱いに関する透明性を確保することが重要になるだろう。解決策として、ユーザーが自身のデータ利用範囲を細かく設定できる機能や、匿名化技術の導入などが考えられる。

将来的には、音声検索や画像検索などのマルチモーダル検索機能の追加が期待される。また、リアルタイムの在庫情報との連携や、店舗の在庫状況も含めた横断的な検索機能の実装も有効だろう。ミスターマックスには、ユニサーチの導入を契機に、オンラインとオフラインの融合を進め、より便利で魅力的なショッピング体験を提供していくことを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「総合ディスカウントストアのミスターマックスが運営するECサイトにてサイト内検索ユニサーチを導入 | ユニバーサルナレッジ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000082197.html, (参照 24-10-08).

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