ソフトブレーンがesm AIコンシェルジュのナレッジサジェスト機能を提供開始、営業現場の業務効率化を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

ソフトブレーンがesm AIコンシェルジュの新機能を提供開始
ナレッジサジェスト機能で情報収集時間を大幅削減
社内ナレッジとインターネット情報を活用した回答が可能に

ソフトブレーンのesm AIコンシェルジュにナレッジサジェスト機能が追加

ソフトブレーンは顧客接点業務の効率化を目指し、eセールスマネージャーRemixの新機能としてナレッジサジェスト機能を2024年10月23日にリリースした。ナレッジサジェスト機能は社内のファイルサーバーに格納されたドキュメントやインターネット上のオープンな情報を基にAIが最適なデータを選定し、ユーザーに回答や提案を返すことが可能になっている。^[1]

ナレッジサジェスト機能は営業現場における情報収集や文章作成の効率化を実現するため、3つの主要機能を備えている。蓄積された社内ナレッジからの瞬時の回答提案により探す時間を削減し、過去の提案内容や事例をAIが瞬時にピックアップすることで提案準備の効率化を図ることが可能だ。

AIコンシェルジュは従来のAI導入とは異なり、FTP形式のアクセスができるファイルサーバーやオンラインストレージ環境があれば特別な準備なく利用を開始できる。AIコンシェルジュは1ユーザーあたり月額1,000円で利用可能であり、継続的な機能拡張により幅広い業務に対応していく予定である。

ナレッジサジェスト機能の特徴まとめ

機能	詳細
ナレッジ検索	社内ナレッジから瞬時に適切な回答を提案し時間を削減
ノウハウピックアップ	過去の提案内容や事例をAIが瞬時に抽出し提案準備を効率化
ライティングサポート	独自の共通語や業界用語を学習し文書作成を代行
必要環境	FTP形式アクセス可能なファイルサーバー・オンラインストレージ
利用料金	1ユーザーあたり月額1,000円（税抜）

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AIコンシェルジュについて

AIコンシェルジュとは、企業の業務効率化を支援するAIツールのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

社内ナレッジとインターネット情報を活用した回答生成
過去の提案内容や事例の自動抽出機能
業界特有の用語を学習した文書作成支援

AIコンシェルジュは営業職従事者の減少問題に対するソリューションとして開発された。国勢調査によると過去10年で営業職従事者が約58万人減少しており、この人材不足を解決するため、ソフトブレーンは2024年9月に登録支援機能を第1弾としてリリースしている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ソフトブレーン、「esm AIコンシェルジュ」の第2弾として「ナレッジサジェスト」を提供開始 | ソフトブレーン株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000022585.html, (参照 24-10-24).

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