センドグループがcinqueで医師への健康相談チャットサービスを開始、頭皮毛髪アドバイザー相談も同時提供で包括的なケアを実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

cinqueが健康医療相談チャットサービスを開始
頭皮毛髪アドバイザー相談サービスも同時提供
定期お届けコース利用者限定の新サービス

ウェルネスD2Cブランドcinqueの新サービス開始

センドグループ株式会社は、ウェルネスD2Cブランド「cinque」の定期お届けコース利用者向けに、新サービス「健康医療相談チャットサービス」と「頭皮毛髪アドバイザー相談サービス」を2024年11月5日より開始した。MRT株式会社が提供する「Door.into健康医療相談サービス」を活用し、セキュリティやプライバシーに配慮した医師への相談が可能になっている。^[1]

cinqueの新サービス導入の背景には、2024年8月に実施した調査で約94%の回答者が身体や美容に関する悩みを抱えているという事実が判明したことがある。また医療機関や専門家の意見を必要としている利用者が多く、医療機関30%、WEBメディア24%、ヘアサロン19%という結果が出ている。

cinqueは「あなたとあなたの大切な人の、今日と5年後の未来のために」というブランドステートメントを掲げ、本当に必要で価値があるものだけを提供することを目指している。現在はオーガニックシャンプー、トリートメント、ヘアオイルの3つのヘアケアアイテムを展開中だ。

cinqueの新サービスまとめ

項目	詳細
サービス開始日	2024年11月5日
提供サービス	健康医療相談チャット、頭皮毛髪アドバイザー相談
利用対象者	cinque公式サイト定期お届けコース利用者
調査期間	2024年8月26日～8月29日
調査結果	約94%が身体や美容の悩みあり
現行商品	オーガニックシャンプー、トリートメント、ヘアオイル

cinque公式サイトはこちら

健康医療相談チャットサービスについて

健康医療相談チャットサービスとは、医師に直接健康相談ができるチャットベースの相談サービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

体調の変化や寝つきの悪さなどの相談が可能
家族に関する健康相談にも対応
セキュリティとプライバシーに配慮された設計

健康医療相談チャットサービスはMRT株式会社が提供する「Door.into健康医療相談サービス」を活用しており、ユーザーは安心して相談することができる。cinqueの定期お届けコース利用者限定のサービスとして提供され、ブランドの長期的な健康と美容のサポートを実現している。

cinqueの新サービスに関する考察

cinqueの新サービス導入は、ユーザーの健康と美容に関する包括的なサポートを実現する画期的な取り組みである。特に医師への相談サービスと頭皮毛髪アドバイザーによる相談を組み合わせることで、身体の内外からのケアが可能になり、ユーザーの悩み解決をより効果的に支援できるだろう。

一方で、定期お届けコース利用者限定のサービスであるため、一般ユーザーがアクセスできない点が課題として挙げられる。サービスの利用価値を最大化するためには、定期コース以外の利用者にも何らかの形でアクセスを提供することが検討されるべきだ。

今後は、蓄積された相談データを活用した商品開発やサービス改善が期待される。AIを活用した自動応答システムの導入や、ユーザー同士が情報共有できるコミュニティ機能の追加など、さらなるサービス拡充の可能性も検討の余地があるだろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ウェルネスD2Cブランド「cinque（サンク）」が11月5日より新サービス「健康医療相談チャット」を開始。 | センドグループ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000061672.html, (参照 24-11-07).

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