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公開：2024-11-14

パーソルが国内グループ1万8,000人以上に生成AI導入、業務効率化と生産性向上に大きく貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• パーソルが国内グループ社員1万8,000人以上に生成AI導入
• 職務経歴書作成時間が1/4に短縮、研修用シナリオ作成時間が半減
• 社内専用GPT2種類を活用し業務効率化を推進

パーソルの生成AI活用による業務効率化の推進

パーソルホールディングスは国内グループ社員1万8,000人以上を対象に社内専用GPT2種類の業務利用を2024年11月13日に公開した。パーソルグループ中期経営計画2026におけるテクノロジー戦略として、はたらくWell-beingに関する新たな価値の創造を掲げ、AI技術の利活用を推進強化している状況だ。^[1]

パーソルグループでは生成AIの活用事例として、職務経歴書作成フローの所要時間を2時間から30分に短縮し、転職活動開始までのリードタイムを短縮することに成功した。生成AIを活用したスキルや経験の可視化によって、面接に進む転職希望者が約3割増加する結果となっている。

コンタクトセンターのオペレーター向けロールプレイングのシナリオ作成においても生成AIを活用し、作成時間を約4時間から約2時間に短縮することに成功した。短時間で複数のシナリオを制作できるようになり、オペレーターの早期習熟が可能になる見込みである。

パーソルの生成AI活用事例まとめ

生成AIについて

生成AIとは人工知能技術の一つで、与えられたデータやパターンから新しい情報やコンテンツを自動的に生成する技術のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理による文章生成が可能
• 画像や音声などのマルチメディアコンテンツを生成
• 既存データから新しいパターンやアイデアを創出

パーソルグループでは社内専用GPT2種類を導入し、職務経歴書作成やコンタクトセンターの研修用シナリオ作成などの業務効率化を実現している。生成AIの活用によって作業時間が大幅に短縮され、生産性向上とサービス品質の向上に貢献している。

パーソルの生成AI活用に関する考察

パーソルグループによる生成AIの全社的な導入は、人材サービス業界におけるデジタルトランスフォーメーションの成功事例として注目に値する。職務経歴書作成時間の短縮や面接進捗率の向上は、求職者と企業双方にとって大きなメリットをもたらしており、人材マッチングの効率化に大きく貢献している。

一方で生成AIの活用が進むことで、個人情報の取り扱いやAIの判断の正確性に関する課題が浮上する可能性がある。セキュリティ対策の強化や人間によるチェック体制の整備、AIの判断基準の透明性確保などが今後の重要な課題となるだろう。

今後は生成AIの活用領域をさらに拡大し、採用プロセス全体の最適化や人材育成プログラムの効率化などにも応用することが期待される。特に人材のスキルや経験の可視化技術を発展させることで、より精度の高いマッチングや効果的なキャリア支援が実現できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「パーソル、国内グループ社員の1万8,000人以上が生成AIを利用事業活用、業務利用を積極推進 | パーソルホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000957.000016451.html, (参照 24-11-14).

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