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公開：2024-11-15

横浜市が申請書自動作成システムを全区戸籍課に導入、マイナンバーカード関連手続きの効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 横浜市が申請書自動作成システムを全区戸籍課に設置
• マイナンバーカード電子証明書の更新に向けた作成時間削減
• 令和6年12月6日から全区で稼働開始予定

申請書自動作成システムの全区導入による窓口サービス向上

横浜市デジタル統括本部は、マイナンバーカード等から住所・氏名等の情報を読み取り申請書に自動転記する申請書自動作成システムを令和6年12月6日から全区戸籍課に設置することを発表した。令和5年度に一部の区戸籍課で試行設置し効果検証を行った結果、申請書作成時間を50%削減できることが判明している。^[1]

マイナンバーカードの電子証明書の更新は令和7年3月頃から1年間がピークを迎えることが予想されており、申請書自動作成システムの導入によって市民の負担を大幅に軽減することが可能になる。横浜市中期計画や横浜DX戦略で掲げる書かない窓口の実現に向けた取り組みが加速するだろう。

申請書自動作成システムでは、マイナンバーカードの電子証明書の新規発行や更新申請書、暗証番号変更や再設定申請書など、マイナンバーカード関連の各種申請書を作成することが可能だ。市民はマイナンバーカードや運転免許証などの本人確認書類を用意するだけで、スムーズに手続きを進めることができる。

申請書自動作成システムの概要

電子証明書の更新について

電子証明書とは、オンラインでの本人確認に使用される電子的な証明書のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• インターネット上での本人確認に必要不可欠
• 有効期限は発行から5年間
• e-Taxなどの電子申請に利用可能

横浜市が導入する申請書自動作成システムでは、マイナンバーカードの電子証明書更新に関する申請書を作成することが可能だ。令和7年3月頃からの更新ピークに向けて、市民の手続き負担を軽減し、スムーズな更新手続きを実現することが期待される。

申請書自動作成システムに関する考察

申請書自動作成システムの導入により、市民の手続き時間が大幅に短縮されることは大きなメリットといえる。特に令和7年3月頃からの電子証明書更新のピーク時期に向けて、窓口業務の効率化と市民サービスの向上が期待できるだろう。

一方で、システム導入初期には操作に不慣れな市民や職員が存在する可能性があり、スムーズな運用までに時間がかかることも予想される。システムのトラブルやセキュリティリスクへの対応も含め、継続的なシステムの改善と職員のトレーニングが必要になってくるだろう。

今後は、申請書自動作成システムの対象となる申請書の種類を拡大し、より多くの手続きで市民の負担を軽減することが望まれる。マイナンバーカードの普及促進と合わせて、行政のデジタル化がより一層進展することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「申請書自動作成システムを横浜市全区戸籍課に設置します！ | 横浜市デジタル統括本部のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000099300.html, (参照 24-11-15).

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